从学徒逆袭成4000平综修厂老板,聚焦高端车型,抢占4S店流失客户
一方面,4S店保养维修贵、时效性低、网络覆盖弱等痛点一直存在,现在不少高端车主更加理性,也会追求性价比更高的服务,因此从4S店外流的现象很明显。另一方面,4S店之外的维修门店,很难满足高端车主对于技术和服务的要求,不容易取得车主的信任。所以,路通的定位就是结合4S店和社会维修企业的优势,既为高端车主提供4S...
线索价值流失、获客成本高企 汽车行业线索精益化运营难题怎么破
线索转化率下降的另一面,一二线城市乘用车的增购、置换需求占比却在增长,保有客户成为品牌的关键挖掘点,根本原因是生活场景、家庭结构的变化催生了保有客户的二次购车需求。针对以上乘用车市场新变局,品牌商可以围绕周边、售后、金融服务对保客进行精细化运营,为品牌带来销售增长点。趋势2:集团多品牌“各自为政...
销售经理日常管理 - 增加销量有模型吗?
4S店应定期检查销售漏斗的各个环节,分析流失的原因,并制订更合适的销售策略。个性化客户体验:通过销售漏斗模型,4S店可以提供更加个性化的客户体验。例如,在客户进店后,安排人进行跟踪答疑解惑,在车主第一次回厂时塑造差异化优势,让车主有个好的体验。会员管理系统:通过会员管理系统,4S店可以进行定期的营销活动,推出...
张继生:打造AI店长|4s店|销售顾问_网易订阅
客户在3月1日第一次到店的时候,我们的AI就分析出来客户可能对空间的大小很关注,并且他有提到他们可能很快就会去买这辆车,大概半个月左右。店长借用AI分析的结果,再次邀约客户,果然在3月15日,成交的因素就是装载能力,这是我们在去跟4S店的销售沟通完之后发现,确实是这个销售就用这样的话术跟客户去交流了,最后就...
对公赋能—新形势下信贷业务全流程风险防控能力 暨调查报告撰写...
2、客户经理扮演的三类角色分析“托”——短暂业绩带来客户的终生流失“推销员”——与巨大的工作量成绝对反比的低成交率以及低客户感知“金融顾问”——能赢得客户托付终身的专业伙伴3、场景演练:基于客户的金融现状与实际需求五、客户经理营销全流程解析...
奥迪Q6 e-tron,好起来了?
当客户即将离开的时候,我们也需要这么做,只有让客户停留的时间增长,我们才有更多的时间来影响和说服客户,才能更快速的成交(www.e993.com)2024年9月8日。有些客户准备离开店面,未必是真的要离开,也可能是一种试探。比如,买卖双方对价格有争议,价格没有达到客户的心里预期,客户在这个时候就会选择试探性的离开,看看销售顾问的表现,这种情况在4S店...
道通科技2023年年度董事会经营评述
一、经营情况讨论与分析2023年度,公司在稳固传统汽车诊断业务的领先优势和盈利能力的同时,加大了对新能源业务领域的投入。这一战略布局不仅增强了公司产品的竞争力,也显著提升了品牌影响力,在新能源行业中树立了新的里程碑。报告期内,公司实现了令人瞩目的业绩增长,公司实现营业收入325,115.22万元,同比增长43.50%。其...
车市内卷加剧,经销商缘何信心回升?
燃油车品牌誓死保住市场份额,新能源汽车品牌则在竞争中一决生死,由此判断新车业务的盈利可能会比2023年更差,而且很难说到了谷底。售后业务的不确定性也在增大,近年燃油车销量下滑,带来基盘客户的减少,预计2024年售后业务会出现下滑,而且车龄增长,流失也会增加,售后毛利率亦在下滑。
2023年中国售后服务满意度研究发布 易车深度解析行业新风向
此外,研究还发现,消费者对4S店的轮胎维修/更换的满意度也较上一年下滑,达7分之多。由于4S店在轮胎的价格上没有明显优势,近五年来,轮胎业务流失到非授权渠道的增幅急剧提升,从2019年的0.4%增加到2023年的34.7%。综合来看,经销商可以通过制定售后套餐类产品来打动需求用户,以此减少客户流失。
4S店客户流失成必然?经销商如何利用粘性产品自救?
经销商可对客户进行分析,然后进行成本核算,制定出适合不同客户群体的粘性产品:●流失客户:可设计一款短期的粘性产品,先把客户招揽回店,如买一赠一、买三赠二之类的;●忠实客户:可设计十次机油套餐或终身机油机滤的套餐,当然通过成本核算后,客户的利益也要最大化才行。