分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因
大多情况下,新闻媒介视患者为弱势群体,对患者表示同情或更多的关注,有时为了炒作,甚至夸大事实将责任完全归于医院,形成不良风气。这容易导致患者对医务人员存在偏见、对医生缺乏信任、对诊疗措施持怀疑态度,进一步加剧医患矛盾。另外,不乏好事之人唆使和推波助澜,也会影响患者对诊疗过程的不满意。医疗投诉纠纷的解决要...
医疗纠纷难题怎么破?完整应对流程大揭秘
因为医疗纠纷的范围远远大于医疗事故,涵盖了所有医患双方因诊疗活动引发的争议。医疗纠纷不仅专业性非常强,涉及医学方面的专业知识,还涉及医事法律以及司法鉴定方面的问题。医疗纠纷的上升趋势已成为不可忽视的现实!面对这一挑战,医务人员如何做到妥善处理医疗纠纷?提升医疗纠纷的防范和应对能力???长按扫码,抢占学习...
哈尔滨:治理先治“源” 就地解纠纷
南岗区有着丰富的医疗资源,辖区内三甲医院以及各类综合性、专业性的医疗机构共计900余家,优质的医疗资源提升了区域竞争力和吸引力,但随之而来的医患纠纷也日益增多。针对这一情况,今年3月,南岗区法院在哈西人民法庭设立了“医疗纠纷法官工作室”,并在辖区4所重点三甲医院设立全省首批医疗纠纷巡回法庭,集中审理辖区内医...
自贡沿滩区:强化源头治理 构建矛盾纠纷多元化解新格局
沿滩区委、区政府高度重视矛盾纠纷多元化解工作,并成立了区主要领导参与的矛盾多元化解领导小组,依托基层党群服务体系,按照“综治中心统筹推进、信访部门及司法机关参与指导、乡镇街道协调部署、党员编入网格排查”的要求明确责任分工,常态化排查化解矛盾纠纷,切实把矛盾纠纷化解在诉前、访前、成案前。2018年7月,一封关...
“暴力伤医”行为再现,“两败俱伤”局面何时休?
苗建信息分析发现近年来,暴力伤医行为时常发生,暴力伤医带来的只能是“双输”与“两败俱伤”,医患关系在暴力行为促使下将被割裂的更为严重。在此舆情事件中,公众关注重点聚焦医生及医院主体,热议行凶者动机、医患矛盾、医生安全、医院安保、医疗制度等,整体舆论呈现负面情绪。但无论热议话题如何多元,对暴力行为说“...
如何通过患者满意度调查改变医院投诉现状?铜仁市场调研公司
降低纠纷投诉:改善的服务能够降低医患纠纷和患者投诉(www.e993.com)2024年10月17日。提高医院声誉评估服务质量:满意度调查是评估医院服务质量的重要工具。提升声誉:提高患者满意度有助于提升医院的声誉。吸引患者:良好的声誉能吸引更多患者选择该医院。增强患者中心意识顾客满意行为:满意度调查将顾客满意度行为应用于医疗消费者。
致敬白衣天使:中国医师节的意义与价值
1.推动医患关系和谐医师节为改善医患关系提供了平台,通过各种形式的互动活动拉近医患距离。效果:增进医患沟通,促进相互理解和信任,减少医患纠纷。2.促进医疗服务水平提升鼓励医疗机构加大人才培养力度,提高医疗服务质量和效率。措施:加强医生继续教育培训,引入先进医疗技术和管理模式。
南微医学2023年年度董事会经营评述
南微医学2023年年度董事会经营评述内容如下:一、经营情况讨论与分析刚刚过去的2023年是挑战与机遇并存的一年。伴随着地缘政治、能源危机、通货膨胀等风险,国际经济复苏乏力,全球范围内的政治经济不确定因素仍在持续累积。从国内看,持续三
从品牌角度看医疗纠纷,医患误会如何解?
1、高效率了解医患误会中的真实情况并如实上报,能够科学性、主动性、客观性地形成汇报材料,为职能部门的发声提供实时依据,回应社会关切、解疑释惑,消除不实或歪曲报道的影响。2、如果医疗纠纷中出现确有责任的部门及医护人员,不袒护不偏帮积极问责,主动担责。积极修复受损的医院形象,修复区域医疗状况的声誉。
如何引入“医患预警机制”,降低医疗纠纷发生率?
3、引进科进医疗纠纷预警管理系统,加强事前监控和干预科进医疗纠纷预警管理系统内置先进“医患预警机制”模型:通过德尔菲法等分析法筛选出风险预警指标,并为指标赋以权重分值,对医疗服务中现有或潜在风险进行识别和分析,结合多种质量管控工具,实现有效风险管理、达到持续改进的目的;此外,根据医疗纠纷事件的历史过程,基于患者...