中国外卖行业发展趋势分析与未来投资预测报告(2023-2030年)

二是外卖骑手的内卷战争越来越大，在饱和的外卖人员数量之下，越来越多的人开始使用外卖抢单外挂，来争取更多订单，如天使、死神、雷神、战神、天神、蝙蝠侠……2023年3至6月，美团连发四次外挂警示公告，对2909名骑手做出*限制接单/注册的处罚，意味着这批骑手在美团的职业生涯将彻底结束。外挂分外置和内置软件两种。

美团外卖运营技巧——客户恶意索赔怎么办(一)

01.应对顾客的思路事情发生后,要第一时间向顾客道歉,保持礼貌和关心的态度,安慰顾客的情绪。其次,是要摸清顾客心理底线——即他们想达到的“最大赔偿”。先跟顾客商量更换菜品;如果不满意,提出退全款;还不能解决,协商送优惠券或下次消费赠送菜品。“真是对不起,给您带来不好的用餐经验,我也非常理解您现在的...

美团冲击增长天花板,用拼多多的办法做外卖

假设月薪高于骑手的人是外卖的高频用户,理由是用户的时间比骑手更“值钱”,中金计算出美团骑手2018年平均月工资5968元,美团每单外卖平均1.2人用餐,倒推月薪4973元以上的用户更容易成为外卖核心用户。北京师范大学2019年统计了中国家庭人均收入分布情况,其中7000万人口的人均月收入高于5000元,考虑...

6年来最大组织架构调整,美团传递出什么信号?|焦点分析

王兴此前有一套“艰难理论”，即人的成长路径——打过仗、打过胜仗、打过硬仗、打胜过硬仗，2015年加入美团的王莆中，无疑完美复制了这一路径。他经历了美团与饿了么的“外卖大战”，成功将外卖做成美团最支柱的业务，市场份额超过70%，营收也占到了集团总营收的60%以上。在负责美团医药时期，他也在短短10个...

美团酝酿下一场战争

在没有解决线下基建配套的前提下，抖音上半年本地生活增速放缓是预期之中的事实，美团财报本地商业的业绩表现也能证明，风风火火一年后的抖音本地生活，暂时并未能对美团的核心到店到家业务基本盘形成冲击，而美团的内容建设，无论是外卖的直播还是点评的图文，也未能冲击到内容平台的基本盘，各安一隅。而美团...

万亿风口下供给侧、骑手侧乱象不断 外卖行业现状到底如何?

四、外卖行业骑手侧分析1、配送是外卖行业核心竞争力,外卖人员数量增长迅速随着外卖行业竞争如火如荼,D端配送服务体验是核心竞争力,而骑手是保障用户及商户体验最重要环节(www.e993.com)2024年11月7日。根据数据显示,2019年我国外卖骑手数量突破700万人;到2021年更是达到约1300万人。同时,根据美团外卖近两年发布的数据显示,2021年美团骑手的数量...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

1京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意淘宝、京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直...

焦点分析 内测外卖特价版“拼好饭”,美团“吃”的生意要走差异化

对于以外卖为营收支柱的美团,订单量和营收规模早已不再需要靠补贴来“争”市场。即使有疫情来袭,在解决了供给端的生产后,订单在6月底便已稳步恢复至疫情前的水平。唯一合理的解释或在于不同市场的不同打法,当靠大范围补贴和宣发获取了下沉市场的种子用户后,圈子、熟人文化等方式就可以帮助商家进一步触达新的用户圈...

爆棚的外卖小哥,能帮美团支棱起来吗

具体美团频繁调整财报的思路,可参考海豚君先前的分析《美团霸气交卷?即配才是真灵魂》。二、运力爆棚,配送毛利改善应当显著改善先看美团最重要的外卖板块,一季度包括餐饮外卖和闪购的即配总单量达42.7亿单,同比增长14.9%,和公司先前的指引基本一致。环比上季度13.6%的增速也略有提速。

商家受够了美团的苦,但抖音外卖可能不会更好

五是异常订单的退款成本。比如说,针对产生纠纷的一些订单,若是美团给消费者进行强制退款的话,则意味着商家必须要承担该笔订单下的所有成本。显然,在不断上涨的外卖成本面前,本来就不占资金优势的中小餐饮商家,为对冲这部分成本,部分商家必然会通过降低外卖分量、使用一些其他廉价的食材进行代替等等。从这些角度上来看...