财报季企业伴生舆情危机?公关专家热议观舆卫士引领公关新变革
“除了公关、市场、核心业务部门,法务、政府关系部门等也要参与进来,提高全员的全员舆情意识,结合“观舆卫士”AI舆情办公系统,熟悉舆情处理。刘颖也分享了类似感受,她表示近期对“优秀的危机公关团队会把95%的问题消灭在风险和问题阶段”这句话深有感触。她以自身企业为案例,表示身处的建筑涂料行业和地产行业的周期...
舆情危机公关处理:策略、实践与启示
加强培训,提升能力:企业应加强对员工的舆情危机公关培训,提高员工的危机意识和应对能力。通过模拟演练、案例分析等方式,提升员工在危机处理中的专业素养和应变能力。建立机制,完善体系:企业应建立健全的舆情危机公关处理机制,明确各部门的职责和分工。通过完善预案、加强协同作战等方式,提高企业的危机应对能力。总之,...
桃晚安道歉风波:公众人物的危机公关课
在中国法律框架下,道歉往往被视为道德责任而非法律责任。然而,在公众人物的案例中,道歉成为了修复形象、缓解社会压力的关键。桃晚安的事件,促使我们反思道歉在现代文化中的角色——它究竟是真心悔改的象征,还是逃避更深层次问题的权宜之计?总结:桃晚安道歉的启示桃晚安的道歉风波,不仅是她个人职业生涯的一个转折点...
深度解析|8月值得反思的危机公关声誉案例盘点
公关行认为,蕉下、元气森林裁撤品牌公关部主要是因为这些新消费类品牌都是营销起家,过多精力用在了打造品牌上,目前的转型期要优化品牌部是有必要的。但这不代表企业就不再需要公关部,相反,是更需要公关,而且是能真正帮助企业适应当下舆论和营销环境的升级版公关,也就是我们一直在提倡的品牌声誉管理。在传统公...
三星爆炸召回门:一个损失50亿美金的公关案例
国外的Note7爆炸原因发布声明说是电池问题,国行Note7爆炸声明里解释是因为“外部加热”,调查研究分析报告没有,第三方检查佐证没有,一番说辞不足以服众。2、召回“双重标准”。对于三星Note7爆炸门事件,三星选择召回的举动,对挽回品牌形象来说,估计是最好的办法了。但是,在召回事件上,三星区别对待中国市场,给出...
李玟事件引发全球瞩目,时代周刊详解国际丑闻背后真相
从商业层面来看,李玟的团队或也在考虑该如何稳住已经受损的品牌形象(www.e993.com)2024年10月18日。在娱乐圈,个别事件可能引发整个团队的危机,处理不当甚至可能导致粉丝的流失。因此,快速且有效的危机公关策略显得尤为重要。这不仅关乎李玟个人的职业生涯,也直接影响到与她合作的品牌、团队及其下游产业链。
危机公关案例:广东广州某大型药业公司2024年7月13日
案例背景时间:2024年7月13日地点:中国·广东·广州企业概况:广东广州某药业公司,作为业界知名的集产品研发、生产制造、市场营销于一体的大型综合性药业集团,长期以来以其卓越的产品质量和创新的研发能力赢得了市场的广泛认可。然而,近期一场突如其来的网络风波,让这家企业陷入了前所未有的公关危机之中。...
百度公关一号位事件发酵过程及危机公关策略分析
百度公关一号位事件是一次典型的危机公关案例,其发酵过程和处理结果都值得我们深入反思和总结。通过分析璩静及其团队在危机公关处理中所犯的错误我们可以得出以下结论:企业应建立危机预警机制及时发现和评估潜在的危机风险;在危机发生后企业应迅速采取行动并承担责任;同时企业应保持透明度和诚信原则,与公众保持及时良性的沟通...
2024年上半年十大危机公关案例复盘
1、公关一号位的“优势”也是“弱势”。这是大叔认为,璩静事件最大的遗憾。公关一号位自己陷入了危机,在对外释放消息和媒体沟通环节,确实具有天然“优势”,但你释放消息越多,回应越多,结果就是:舆情一波未平,一波又起,彻底引爆。当年,其实特斯拉陶林也曾陷入类似的问题。河南特斯拉女车主上午在上海车展维权被拉...
盘点2024年值得细品的危机公关案例,如何让品牌转危为机
徕芬用法院判决书,狠狠打脸了博主的“欺负”“胜诉”等论调,证明了自己的清白,整体来看危机公关效果不错,但也存在一点点小问题。做得比较好的地方:1.法律途径解决纠纷:徕芬选择了通过法律途径来解决与博主的纠纷,这显示了企业在面对恶意诽谤和不实言论时的坚定立场和法律意识,也可以震慑其他想要通过此方式抹黑企...