湖南省津市市市场监管局千方百计为加油站加满“安全感”

“万物皆可测量”，全市加油站计量工作的安全感加得满不满够不够，对行政部门来说是日常监督管理的用心程度、打击违法犯罪的执法力度、消费者投诉处理进度；对加油站来说是质优量足的计量精度、客户服务的满意度；对消费者来说则是嘴角上扬的弧度。从不确定走向确定，从粗略模糊走向精确精准，行政部门势必“斤斤计较...

月圆人更圆,让爱留在家 —— 给全县留守儿童家长的一封信

4.负责组织对制程不良、退货不良产品以及客户投诉不良进行原因分析,并将确认分析结果,并跟进改善结果;5.负责的在规定时间内完成客诉的原因分析、回复以及改善措施落实情况的跟进;6.负责主导每月产品品质状态进行分析、总结并把最终结果知会相关部门,并召开相关部门会议进行改善,并跟进相关部门落实情况;7.新产品资料的...

邵阳公布2023年度十大侵权、维权典型案例!|邵阳市|洞口县|隆回县|...

依据《加油站计量监督管理办法》第九条第(三)项、《中华人民共和国计量实施细则》第四十六条的规定,洞口县市场监督管理局责令当事人改正违法行为,并给予以下行政处罚:没收涉案加油计控主板1块;没收违法所得126631.79元;处罚款1800元。案例5双清区某餐饮店收取不符合规定的费用案2023年4月7日,双清区市场监督管理...

中国石化客服热线“95388”:4年服务客户超200万人

加油卡及加油站业务请按‘1’,化工产品请按‘2’,长城润滑油请按‘3’,易派客请按‘5’,石化金融请按‘6’,人工服务请按‘0’。”日前,记者拨通中国石化“95388”客服热线,发现客户不仅在消费过程中遇到困难可以求助,有其他疑惑、需求也可以咨询。

市民投诉:加油被区别对待? 部门:该加油站柴油供应不充足,无法对非...

四川新闻网消息(鲁尚秋记者周瑜原)近日,有市民向宜宾市12345政务服务便民热线反映,延长壳牌南溪石鼓加油站只为有加油卡的车辆加油,未办卡的车辆就不加油。该市民表示,希望不要被加油站区别对待,不办加油卡也能正常加油。该投诉由南溪区行政审批和非公经济局处理,南溪区行政审批和非公经济局相关工人员立即致电该...

中国石油宁波蟹浦加油站:聚焦客户开发,“三心”强基拓市场

在实践中,他“甩开膀子、喊破嗓子”,将大部分时间都花在现场上,以身作则做好每一步服务,调动员工积极性,破除畏难情绪(www.e993.com)2024年11月11日。经过一段时间的强化,蟹浦加油站的现场服务质量有了明显改善,迎来送往声此起彼伏,顾客的表扬也多了起来。2020年至今,蟹浦加油站未发生一起客户投诉,今年神秘客户检查成绩也名列前茅。

潍坊昌邑石油规范化服务实现客户零投诉

中国石化新闻网讯“服务是最好的营销,在当前疫情反复及高油价影响下,要想增量创效,唯有提升服务。我们全体员工必须从自身做起并换位思考,进一步改进服务质量,做给员工看、带着员工干。”在山东潍坊昌邑石油工作会上,管理人员要求全体员工积极参与“加油站服务提升百日竞赛”活动,通过榜样引领、严格考核、动态管理等措施...

应对客户投诉的技巧

应对客户投诉的技巧客户服务员在提升个人服务水平的同时,应该对不同类型的顾客有所认识及分析,知己知彼就可以更有效地处理投诉。一个讲道理的人,就算在表现得极为情绪化的时候,他们还是有理智、讲道理的。但难缠的人,具有一种用分裂的破坏性手段,使别人注意他的心理需求。这样的人是极其难以沟通的,大多数难缠的...

7月江南大学见!“运转与班组管理”加油站有哪些惊喜?

许多质量问题和客户投诉都发生在清花的排包和回花管理不当上。如何有效地控制好排包，管好、用好回花，本课程将全面系统介绍有效的技术与管理方法并加实践效果予以说明，使学员快速掌握关键要点，控制和预防问题再发生。五、《络筒定长与成包管理的质量控制》络筒定长不准造成成包工作量增加，甚至不好成包；成包...

北京海淀区加油站顾客投诉下降 管理水平提升

顾客投诉下降管理水平提升北京市海淀区开展加油站“诚信计量自我承诺”活动成效显著□本报记者徐建华/文“徐工,你们明天有没有时间,我们这里刚进了一批新的加油机,需要你们过来检定。”2月20日,正在上班的北京市海淀区计量所检定员徐枫,突然接到京林加油站站长高丽春的电话。