消费不“踩雷”,十大典型案例帮到您!
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,同时也规定了除外情形以及消费者退货的商品应当完好。“七天无理由退货”规定本意是更好地保障消费者知情权和自主选择权,解除其后顾之忧,降低网购风险。但...
3.15国际消费者权益日丨消费不“踩雷”,十大典型案例帮到您!
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,同时也规定了除外情形以及消费者退货的商品应当完好。“七天无理由退货”规定本意是更好地保障消费者知情权和自主选择权,解除其后顾之忧,降低网购风险。但...
网络直播销售侵害消费者权益主要表现形式及案例分析
根据《消费者保护法》第二十五条规定,直播带货作为新型网络购物方式,应提供七天无理由退换货服务。现实中,某些网络直播电商出于各种理由不遵守该规定,因拒绝售后、限制退货、拒绝退货等问题导致的消费纠纷频发,严重侵害了消费者权益。《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,消费者对售后退换货满意程度为72分,仅次于...
市工商局2017年度接收消费者投诉情况分析
随着网络购物成为主流消费模式,“网购七日无理由退货”也随之成为年度消费热词之一。2017年,市工商局共登记相关投诉1074件,问题集中在:一是经营者认为包装有污损影响二次销售拒绝退货;二是以消费者打开包装没有保持商品的完好为由拒绝;三是消费者与经营者针对不予退货一对一提示的标准有异议;四是退回商品后,货款迟迟...
产品分析:小米有品的品质电商之路
2.竞品分析传统电商市场日趋成熟,随着新消费新零售的崛起,并且国家政策导向鼓励消费品质化,品质电商站上了快车道,迎来了发展机遇。许多玩家开始陆续入局,越来越多的参与者加入到品质电商的行列中,有新进势力进入的,也有传统互联网电商加紧布局进入的,如小米有品,网易严选,必要商城、淘宝心选、京东京造、苏宁极物等...
“双十一”电商平台规则不一消费者要留存购物记录
国浩律师(南京)事务所杨开说,如果消费者在此时不再希望购买产品,不再支付尾款,定金不再退了(www.e993.com)2024年7月11日。如果消费者想避免这样的事情发生,将尾款全部付清后,再以7天内无理由退货的方式,退还给商家。江苏省消保委还发布了消费提醒,虽然很多商家推出了“保价”服务,承诺如果在保价期间降价,商家可赔付消费者多付的差价,...
线下购物“能后悔” 消费维权“有撑腰”
南海已引导2158家大型零售商超、餐饮、药店等企业自愿承诺“线下7天无理由退货”“放心消费承诺”,2022年累计无理由退货近40000件,累计退货金额近200万元,让消费者行使线下购物也享有“后悔权”。在纠纷“零距离”化解机制建设方面,南海标准化建立156家消费维权服务站,消费者不出商场、景区、超市,即可在就近的站点处...
江苏南京:放心消费提质扩面,叫响“宁满意”
曾经,7日无理由退货是线上购物的专属权益,如今在南京,线下无理由退货已成为常态,大小店铺里摆出的“无理由退货承诺单位”标识牌,让消费者购得安心、买得放心。从商品领域向服务领域延伸、由终端商贸企业向源头生产企业延伸、由大型商超向万家小店延伸、由城市向乡村延伸——如今,线下实体店无理由退货正逐渐覆盖南京...
注意!大雾+霾!天津双黄色预警!天津迎来重度霾!在天津还有这些...
近日,江苏省江阴市消费者贺女士网购了4件衣服,后来觉得发货时间长,在商家没发货的情况下,提出退货。对方却以店铺内商品页面中标注了“不支持七日无理由退货”为由不予退货。江阴市消保委要塞分会工作人员调查发现,该网店内所售商品均为家居日用百货等普通商品,并不属于《消费者权益保护法》以及《网络购买商品七日无...
净化直播带货环境(消费万花筒)
中消协表示,根据消费者权益保护法第二十五条规定,直播带货作为新型网络购物方式,应提供七天无理由退换货服务。现实中,某些网络直播电商搬出各种理由不遵守该规定,因限制退货、拒绝退货等问题导致的消费纠纷时有发生,侵害了消费者权益。如今,一些在线下禁止出售、限制出售的物品,悄然通过网络直播电商流入市场。主要表现为,...