德理咨询集团:房地产企业危机管理与有效公关应对及经典案例

3．通过经典案例分析、情景模拟与互动讨论，掌握危机管理与公关应对策略与途径，提升企业危机处理能力，有效化解风险，提升企业形象。课程特点全真干货，倾囊相授。精！准！狠！拒绝平庸！我们不做无效的培训。讲师视野宏大，课程高屋建瓴。贴近市场，注重实战，思路开阔，方法有效。全程案例剖析，标杆地产企业实战...

湖南省消保委发布三季度消费投诉分析报告,食品、首饰、服装投诉量...

保留购买凭证，如发票、鉴定证书等，一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者协商解决，协商不成的可依法向当地有关行政部门、消保委组织投诉，或直接拨打12345热线投诉。买课容易退课难教育培训投诉居高不下案例消费者赵先生通过短视频平台参与了一节免费的直播体验课，课后老师表示想要报班可以先学后付（分期...

东莞去年汽车投诉量上升 4S店几乎都被消协约谈过

伴随着汽车保有量的增长,有关汽车售后及维修服务的投诉也逐年攀升。2014年全国消协组织共受理汽车相关投诉2.6251万件,其中涉及质量问题1.023万件,合同问题6104件,售后服务问题4111件。东莞市消委会秘书长邓国平表示,他们在2014年里接到的汽车投诉相当多,几乎全部4S店以及维修店均被约谈。投诉案例分析新车一个月内...

市消协发布2024年上半年投诉分析及典型案例 为消费者挽回520万余元

天津北方网讯:市消协昨天发布2024年上半年投诉分析及典型案例。综合全国消协智慧315平台等投诉受理渠道数据,今年上半年,全市消协系统共受理消费者投诉2212件,为消费者挽回直接经济损失520万余元,接待消费者电话、来访等咨询5358件。根据商品大类投诉数据,交通工具类、食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投...

啥样的投诉函会被自媒体晒网上酿二次舆情?分析全网61起案例

解答这个疑虑的最好方式,就是做一次实证数据分析。为此,“转型Media人”日前收集了从百度端、微信端可以检索到的所有的被曝光出来的公司函、律师函共61例,在这个相对较大的样本量之下,以被曝光原因为角度,做出汇总梳理。在一些企业公关看来,函件的语气不好,会让自媒体生气进而发飙,所以一定要客气一些。但实践证明,...

梅毒检测结果被投诉,我们做了什么?

案例分析首先,我们知道梅毒血清学试验包括梅毒非特异性抗体的检测和梅毒特异性抗体的检测,其中梅毒螺旋体特异性抗体检测的方法学包括了梅毒免疫荧光吸附试验(FTA-ABS)、梅毒螺旋体颗粒凝集试验(TPPA)、梅毒螺旋体酶联免疫吸附试验(ELISA)、梅毒螺旋体化学发光试验(CLIA)、梅毒螺旋体免疫层析试验(ICA)等,上述方法学中对...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

二、投诉热点分析及典型案例(一)移动手机投诉量增幅明显。手机是人们日常生活不可或缺的重要工具。上半年,移动手机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题比较突出。一是折叠屏手机售后服务纠纷多。折叠屏手机保修期内出现内屏漏液、花屏等问题,但商家以手机人为损坏、掉漆磨损等为由不...

深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告

一、投诉基本情况2024年上半年,深圳市、区消委会共收到消费投诉246137宗,其中315消费通渠道消费投诉数据分析如下:从投诉行业来看,投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务74488宗,占比36.99%;通讯电脑数码36607宗,占比18.18%;教育培训8783宗,占比4.36%;文体旅游服务7887宗,占比3.92%;餐饮/住宿服务7024宗,占...

江苏省消保委发布上半年投诉和舆情分析报告,这些领域成投诉热点→

近日,2024年上半年江苏省消保委系统投诉和舆情分析发布,2024年江苏省全省消保委系统上半年共计受理投诉维权诉求103481件,其中一季度52368件,二季度51113件,先行和解激励机制发挥作用,投诉数据同比下降18.47%,为消费者挽回经济损失7533余万元。从投诉性质来看,售后服务问题占26.38%,质量问题占21.32%,合同问题占21.13%...

宝万之争:公司竞争经典案例 | 事件复盘

1、南方周末《“险”夺万科》《撕万科》采写分析作者:黄河张霞2015年12月24日,《南方周末》的一文发表于万科第一次宣布停牌,宝万之争第一阶段暂告一段落后。这是一篇总结式的回顾文章,总结整理了这场商战涉及双方——万科和宝能,是如何发展到当下的境况的,并点明了这一事件所反映的是中国金融与资本市场发展...