电子商务法中的消费者权益保护与平台责任

人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。”赵某与许某在微信中磋商购买翡翠吊坠时,许某承诺24...

中国人寿泰安分公司发布侵害保险消费者合法权益典型案例分析

案例分析:人身保险电话销售业务快速发展,是消费者购买保险产品的重要渠道之一。在电话销售过程中,消费者与销售人员通过语音迚行交流,电话销售人员对保险产品的情况介绍,对于保险消费者决定是否购买保险产品至关重要。《保险法》规定,保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺骗投保人、被保险人或者受益人,不得对投保人...

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...

案例2:2024年2月16日,消费者张女士向广安市消委会经开区分会投诉称在2023年底花3800元在某卫浴店购买的浴室柜发生变形,陶瓷一体盆也有划痕,联系经营者后约定年后处理,可2月15日却被告知是消费者人为造成的产品变形和划痕不予处理。按照《消费者权益保护法》第二十三条规定,对于耐用商品质量问题,自消费者接受商品...

《消费者权益保护法实施条例》对预付式消费现实困境的解决之道

对此,《条例》第十七条规定:“经营者使用格式条款的,应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。”那么,在经营者停业导致退费的情况下,该“...

赵宇《金融消费者权益保护专题培训》

2.“金融消费者”基础概念认知3.银行业消费者权益保护四大原则三、金融消费者八项权益保护及易诉点分析1.财产安全权1)银行业财产安全权宏观及微观主要理解点2)财产安全权在工作中特别注意三大要点3)适当性原则与财产安全权案例分析:存款410万摇身一变18万...

新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告

本研究结合了案例研究、问卷调查和定量与定性分析的方法，旨在全面、深入地探讨自动续费及其对消费者权益的影响(www.e993.com)2024年11月26日。通过这些方法的综合应用，我们希望得出更为科学、系统和有说服力的结论，为自动续费商业模式的发展提供有价值的参考。1.案例研究法案例研究是选择一个或多个典型、代表性或独特的案例，进行深入、细致的...

案例解析:金融消费者八大权益

瑞众保险鄂尔多斯中支以案例的形式向大家解析这八项权益的内容，充分保障金融消费者合法权益。一、财产安全权金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。案例解读...

襄阳市邮政管理局2023年消费者权益保护工作报告

2023年,在市委、市政府的领导下,市邮政管理局认真贯彻落实党中央、国务院关于消费者权益保护工作的决策部署,提高快递行业整体服务质量,有效的维护消费者合法权益。现将2023年消费者权益保护相关工作情况报告如下:一、研究并实施消费者权益保护工作的基本情况

读懂消费者 | 直播带货中的消费心理与权益保护

2023年3月,广东高院发布消费者权益司法保护10个典型案例,其中申某与某店铺信息网络买卖合同纠纷案就属于这一类型。2022年7月,申某在某店铺经营的某短视频平台账号“某福·黄金”直播过程中,下单购买声称为1克的足金金条吊坠,经送检测重量仅为0.29克。法院判决,因故意告知虚高的质量情况以增加消费者决定购买商品的...

中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》

3月12日,中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》。《报告》提出,有必要在未来预付式消费立法中规定举证责任倒置制度,即由经营者承担其已按约履行义务或其向消费者提供商品或服务中并未侵犯消费者合法权益的相关举证责任,降低消费者维权难度。