中国名牌时评:海天、李宁事件 危机公关重在与公众有效沟通

10月份，两大知名品牌的危机事件相继登上热搜。一件事是有网络短视频称海天在日本销售的酱油没有食品添加剂，而其在国内市场销售的酱油含有多种食品添加剂，质疑海天实行“双标”；另一件事是李宁一新款秋冬服装被指“酷似日军军服”。两大品牌对此均进行了危机公关，但它们的回应并未获得公众认可。深陷舆论漩涡的两...

年度解析:2022年的危机公关翻车事件,谁才是翻车之王

在乐歌之前，李宁也因为相同问题而翻车。李宁新品服装似侵华日军军装，陷入亲日传闻后，先后两位高管出来公开教育“消费者”，两人的态度和乐歌董事长一样认为自己冤枉，是公众大惊小怪，将品牌推到消费者的对立面，从而让公关陷入被动。当企业面对舆情危机时，公关部门其实并不害怕老板不来，而是怕老板乱来。曾经有这样...

韩立勇:李宁事件应回到基础的事实面

不过,在这次大秀的第二个主题板块“神工天物”中,几款新品的设计造型引发了巨大的争议:军绿色的服装被指极像侵华日军军服,特别是帽子设计,简直就是当年日军“屁帘帽”的翻版,网友们更是将此次设计与李宁日籍高管联系起来,直指李宁被日本文化渗透,新品不仅公然挑战国人审美,更是触碰民族情绪底线。当然,也有人替李宁...

优讯舆情盘点:2021年企业20大网络舆情热点事件汇总分析

4月15日,李宁就“天价鞋”事件作出回应,并迅速登上热搜,引发舆论关注。舆情简析从三月下旬开始,随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议,李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛,短短时间,就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表,演变到离谱炒作、官...

海天李宁启示录:“公关”危机与危机公关

风波的发酵,让海天和李宁的股价持续下跌。这场公关课,海天的学费超过360亿元,李宁也超过100亿元。在不少公关人的分析中,海天和李宁的风波大体都可以分为两个阶段。海天的分水岭在第一纸声明。在此之前并没有被“点名道姓”的海天,无异于“自爆”。这份于9月30日发表的《严正声明》,不仅将添加剂的风波拉向...

2022年十大危机公关事件 | 年终盘点 ①

处理公关事件的“龟速”也就算了,李宁高管的社交网络截图或许是这次公关事件的最大危机(www.e993.com)2024年11月16日。笔者认为,当企业出现舆论危机的时候,从员工到高管都是品牌的代言人,任何一个不恰当的观点都有可能成为舆论的导火索。所以说,任何一个品牌在处理危机公关的时候,第一时间做出回应才是最大的原则,在这之间任何一个细微的变化,都...

2022年八大企业危机公关事件盘点,你还记得它们吗?

2022年,随着网络趋势及舆论热点的变化,发生了不少“形色各异”的舆情事件,这也让企业公关迎来了新的挑战。本文综合对2022年各事件热度与典型性的考量,选取了八起企业危机公关事件,结合舆情分析,从案例中归纳出值得留意的8个公关要点,以供参考。一、星巴克驱赶民警事件——公关要展现人文情怀...

200亿,李宁的公关学费不算贵

冷静地来看,李宁此次的公关危机,并非偶然,相比更大的舆论后果,200亿的学费或许也不算贵。01事件复盘与很多公关危机即时发酵不同,李宁的公关危机是事件发生后经过了将近1个月的蛰伏期才发酵的。总体上可分为三个阶段:第一阶段:蛰伏期9月21日,李宁官博发文为其“2022年逐梦行机场大秀”新品发布活动造势。

2022年危机公关盘点:多重冲击,公关重塑

3、从2019年写了《刷屏》这本书,大叔讲了好几年的公众情绪。从危机公关的视角来看,包括宝洁、名创优品、李宁、海天酱油等事件,都是企业价值观在遭受群体意识冲击的典型案例,背后是女性力量崛起和民族自信崛起的两股思潮。企业在遇到类似危机事件后,一定要“先情绪、后事实”去做对外沟通。

作死的H&M不配有危机公关,新疆棉冲击波中的众生相!

不难发现,该事件看似本来只是H&M的一次重大品牌公关危机,但其实涉及多方。真可谓是一层激起千层浪。今日微博热搜,除了广告,基本都是这次事件的涉事方而各家反应也特别有意思,值此特别节点,值得拿出来单独分析一次。官方媒体发声定调,网友愤怒理性抵制