《消费者权益保护法实施条例》对预付式消费现实困境的解决之道
丙培训机构提供的合同第八条“其他约定”注明:“消费者确因自身原因提出终止合同,不能按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额进行退费。消费者在开课后退费需扣除已开课次费(课时单价按120元/次计算),还需扣除手续费、资料费和其他费用,另外赠课不退”,而对于培训机构原因导致退费如何处理只字未提。案例分析暨《...
最高检发布“3·15”消费者权益保护检察公益诉讼典型案例
本次发布的典型案例包括海南省文昌市检察院督促整治兽用处方药等违规经营使用行政公益诉讼案等10件,其中行政公益诉讼案件7件,民事公益诉讼和支持起诉案件3件。这批典型案例聚焦解决消费者关注度高、影响恶劣的食品药品安全问题,比如“人药兽用”、动物血制品非法添加工业用甲醛等,积极回应社会关切;紧盯新业态中出现...
韶关公布2023年十大消费维权典型案例!与你的生活息息相关
消委会工作人员给商家普法,给双方进行了相关法律法规的宣传,双方冷静后,商家认识到了自己要承担相应的责任,表示愿意赔偿1500元给消费者吴先生,最终吴先生也表示接受,调解完成。案例评析及提醒:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售要求...
关于“问题订单”信息删除的法律问题分析
《电子商务法》第三十一条规定:“电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。”这一规定保障了消费者的知情权,实现了消费者与经营者之间的信息对...
云南发布2023年消费者投诉维权十大典型案例
2023年2月,昆明市石林县消费者权益保护委员会(以下简称“石林县消保委”)接到消费者金先生投诉称,自己在石林县鹿阜街道某足道会所支付1000元办了会员卡后,一直没有使用过。现在由于工作原因无法继续消费要求退卡,遭到了会所的拒绝,会所的理由是会员卡的背面已标明“一经交费不得退卡”字样,因此拒绝退款。多次与会...
2023年浙江省舟山市消保委及成员单位消费维权十大典型案例
案例1、二手车商虚假承诺法院判决退一赔三案情简介2023年1月6日,舟山市定海区人民法院开庭审理一起消费纠纷,消费者王女士要求撤销两年前与二手车公司签订的白色宝马X1车辆买卖合同,退回购车款,并赔偿三倍金额(www.e993.com)2024年9月8日。经一、二审审理,法院最终支持消费者诉求。
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
案例一:外观受损不“三包”消协调解维权益案情简介2023年12月4日,河南省消费者协会收到消费者徐女士的投诉信,称其于2023年1月,购买了三星SM-F7110折叠屏手机一部,质保期为一年。手机在前期使用过程中偶有黑屏现象,询问三星专柜被告知这是三星折叠手机的常见问题,加之手机返修需寄回北京,非常不便,就仍...
湖南省娄底市2023年十大消费维权典型案例
案例二:网培机构虚假宣传三次约谈调解退款自2023年2月开始,不断有消费者通过多种途径,投诉反映湖南抖凌教育科技有限公司以无条件退费等条件,引诱消费者交纳2992元、2995元不等参加带徒培训班,后续还再次引诱消费者以加快赚钱的速度、服务升级为由,缴纳数千上万甚至更多的费用,当消费者发现存在虚假宣传、欺诈消费...
聚焦“3??15”|2023年度浙江衢州消费维权十大典型案例
2023年1月31日下午,柯城区消费者王先生向柯城区市场监管局投诉,反映其11岁女儿于当天下午在柯城区世纪大道某珠宝店,以2880元的价格购买了一个黄金戒指。消费者认为商家诱导未成年人消费,希望退货退款,整顿商家。处理过程及结果接到投诉后,柯城区市场监管局工作人员立即调查核实,消费者反映问题属实。经营者确实在未...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
会上,广东省消费者委员会发布了2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告及热点分析,数据显示,2023年广东消委会系统全年处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,总量首次突破50万件;为消费者挽回经济损失3.98亿元,同比增加1.32亿元,增幅达49.42%,占全国消协组织总量29.05%;合同类投诉178815件,占投诉总量33.63%,连续三年...