建行安庆城东支行召开网点服务点评例会
日前,建行安庆城东支行召开网点服务点评例会,支行副行长领学《中国建设银行营业网点客户服务标准(2023年版)》及《安徽分行网点服务应知应会4.0》,随后召开网点服务点评例会,就高柜人员、大堂经理、理财经理录像要求自评与互评,提升网点服务质效。
神奇的小镇|一把西方的琴,如何在中国小镇生根发芽?
在黄桥的多个学校,都开设了提琴兴趣课,由政府聘请专业提琴老师与学校音乐老师共同授课,镇上的孩子几乎从小就接触提琴。有的饭店,大堂经理、服务员一换衣服就能组起一支小乐队。街头,常有人拿起提琴、吉他露上一手。甚至你可以看到,在小镇的田间地头和街角公园,左边大爷拉一首“巴赫”,右边大妈和一首“帕格尼尼”。黄...
政务管理服务工作第43期丨全省“清廉大厅”建设部分典型经验做法...
由市政务服务中心主任带头,副主任及工作人员轮流担任“大堂经理”,实时掌握大厅业务办理情况,及时处理政务大厅窗口办事过程中的难点、堵点问题,受理群众问题、诉求及意见建议,提高大厅整体管理运行水平。二是全领域加强党建示范引领,立体构筑“清廉堡垒”。市政务服务中心发挥“首创精神”,在全省率先建立党建联盟政务平台,将...
强化柜面服务培训 建行滨州滨南支行提升服务客户水平
为提升网点服务水平,提高客户满意度,建行滨州滨南支行利用晨会详细解读“柜面服务要求”,要求全体人员落实考核制度,提升服务质量,尤其是大堂经理和客户经理在服务过程中必须坚持做到“来有迎声,走有送声”,严格按照服务标准操作,强化自我服务意识。加强业务学习、提高服务认识。组织全员通过召开讨论会、学习会等形式,重点...
兴业银行济宁分行行长投诉接待日为客户服务
在每次行长接待日,各营业网点行长都会与大堂经理、理财经理、前台柜员们一起开晨会,对前一日的工作进行点评,同时对当日的工作进行计划安排。在接待日值班时,兴业银行的行长们可以通过大堂经理的身份为客户提供服务,询问客户办理什么业务,协助客户取号,进行客户分流,与客户零距离接触,聆听客户对兴业银行业务、服务等方面...
比效率更重要的,是服务思维
多年前,谷歌所倡导的googleglass是可以增强现实的眼镜(www.e993.com)2024年10月20日。戴上这个眼镜,可以自动捕获餐厅的大众点评信息到镜片上,即将线上信息抓取下来叠加到线下真实场景上。第二,线上线下融合。在传统服务业中,当用户接近实体店时,只有产业随时关注这个用户,才能捕获其到达,并提供定制化服务。
关注!江苏省扬州市市场监管局公布一批消费领域典型案件
通过大堂经理的手机操作登录第三方平台链接,其酒店订房页面中显示“豪华大床房(商家政策:订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费)”等内容。当事人未审核第三方平台的服务政策便直接采用,执法人员现场指出当事人的服务政策属于格式条款,当事人现场立即联系平台将服务政策调整为“入住当日18时前可免费...
秦季章:零售转型中各级管理层该干什么?(六)
抓服务不能光靠“运动式”的监督检查,更需要体系化推进,重点构建以下八大体系。服务标准体系在仪容仪表、言谈举止等基本服务规范的基础上,围绕服务全流程,细分大堂经理、柜员、理财经理、客户经理等服务岗位,制定贯穿于为客户服务全过程的服务标准,并持续迭代优化。
月薪3万该不该裸辞?评论区亮了:看开点,月薪3千也一样不被当人
面对这样的情况,我们该何去何从?每当眼前的工作让你疲惫不堪,你是否无数次想要大吼一声:“老子不伺候了!”确实有不少人忍无可忍选择辞职,可这样真的能解决问题吗?大学毕业后,欧阳在公司担任大堂经理。他喜欢和客户打交道,所以工作也很有动力。
推进“党建+业务”深度融合
党史学习教育开展以来,北京分行对香山支行手语服务进行升级优化,推出远程手语翻译服务,在4个试点网点进行智能化推广,大堂经理和听力障碍客户可通过手语翻译机进行无障碍交流。香山支行铺设爱心盲道、设置爱心柜台,盲道从营业厅外的路上一直铺设到“爱心柜台”的座椅旁。有视力障碍的客户顺着盲道走,就能方便安全找到服务台...