...真要崩溃了!”80岁老伯莫名被开通“先用后付”后包裹不断,淘宝...

一是有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”，然而由于“先用后付”的“一键购买”下单方式和原来的结算流程不一样，造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。二是“先用后付”0元下单不同于信用卡、消费贷等产品，不占用消费者资金的背后依托...

淘宝发的“黄金券”究竟是谁不让用?

随后该消费者向淘宝平台以及“梦金园”商家的客服反映前述情况,而淘宝客服回复称是此商品不支持使用相关购物券,并让消费者“问一下商家客服那边”;“梦金园”店铺的客服却表示“是平台玩不起”,坚称是淘宝平台不给使用该购物券。(消费者和淘宝平台、“梦金园”客服的聊天记录)与此同时,黑猫投诉平台上,还有消费者...

淘宝客服不回复怎么办

有时,由于系统误判或设置问题,用户的消息可能被客服端屏蔽。检查自己的账号状态及消息发送记录,确保没有违反淘宝规定导致账号受限。同时,也可以尝试更换设备或网络环境再次发送消息。**4.利用淘宝平台投诉功能**若上述方法均无效,且问题较为紧急或重要,可利用淘宝平台的投诉功能。在订单详情页或客服聊天界面,通常有...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

卖家存在不响应、不回复、响应慢(平均响应时长180秒)的行为,不耐烦、傲慢、态度蛮横、与买家争吵等行为,按20元/单标准向买家赔付。情节严重的,扣A2分。随后,“卖家3分钟不响应罚款20元/单”引发大量商家不满,不少中小商家在社交媒体上表示,店铺没有客服团队,担心此举增加运营成本。7月22日生效前,商家发现新规...

不搞低价战略 !淘宝新规客服回复慢扣20元:全面提升服务

根据淘宝网的最新细节显示,这次更新主要涉及客服消极接待等问题。如果卖家存在消极接待行为,包括不响应、不回复或响应慢等行为,并且在服务过程中存在态度差的问题,如机械重复回答、答非所问、不耐烦、冷淡、傲慢、反问等行为,则将面临扣A2分和罚20元的处罚。

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

今年以来,不光是淘宝修订客服新规,其他电商平台也有类似规定(www.e993.com)2024年11月28日。增加违规扣款项、以用户为中心要求商家提高服务质量,已是大势所趋。今年5月份,京东出台了一版新的商家服务规则。在新规里,京东适当放宽了对商家的3分钟回复要求,但新增了咨询服务和售后服务的违规场景。

科技昨夜今晨 0206:官方回应淘宝客服消极回复要罚款;网传斗鱼...

2月5日“淘宝拟规定客服消极回复1单罚20元”话题在微博引起热议,截至IT之家发稿,目前相关话题阅读量7.6万。IT之家从“淘宝店长”官方公众号得知,1月26日,淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,其中提到官方“将对客服消极接待,无故拉黑的行为进行处理,处罚为20元/单”...

淘宝买“浪琴正品”表收到的是“洛森” 承诺“假一赔十”商家和...

随后王先生和记者拨打了淘宝平台的客服电话,问及此事的处理结果,淘宝平台客服回复说,平台记录显示王先生的这件事情已经处理结束了。处理的结果就是,淘宝平台已经知道了这件事,给王先生100元赔偿,但是没有权限让商家假一赔十。客服说:“淘宝平台对假货是零容忍的,确实查询到王先生的订单问题,专属客服已经处理完成了。

淘宝百亿补贴售假?女律师维权43天终获退一赔十

此外,李宁官方客服明确回复记者,未对任何淘宝店铺进行授权,仅授权了部分天猫店铺。建议消费者谨慎购买。百亿补贴承诺正品收到的篮球鞋被鉴定为假冯女士告诉潇湘晨报晨意帮忙(报料微信:xxcbcsp)记者,她在淘宝百亿补贴购买了一双李宁篮球鞋。购买之前,特地咨询了客服,得到正品保证的承诺后,放心下了单。没想到,收到的...

为何涉及交易的APP需要已读功能?从淘宝、闲鱼看实际应用

比如基本上已经谈好买卖了,这时候对方突然消失,不回复消息。对方可能是反悔了不想交易,也可能是突然有别的事离开了,没有看到消息。这种情况下已读功能就能很清晰地知道对方的意向和情况。2.淘宝淘宝”已读”功能则略有不同,可能会为商家考虑更多。消费者在淘宝平台上进行消费购物时,联系商家客服基本都是秒回,很...