国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》
医疗机构主要负责人是本单位投诉管理第一责任人,临床科室以及药学、护理、医技、门诊、后勤管理等部门(以下简称科室)负责人是本科室投诉管理第一责任人。二级以上医疗机构应当按照《医疗机构投诉管理办法》要求落实投诉管理组织建设,明确部门统一承担投诉管理工作(以下统称投诉管理部门),建立健全医疗机构、投诉管理部门、科室...
医疗机构死亡病例质控与管理指南
分析死亡病例病情演变趋势,确定医疗系统和医疗行为中存在的问题,寻找科学系统的改进方案,从而确保医疗制度与抢救流程落实,最终实现减少医疗机构可避免死亡的发生,提升医疗质量和安全,湖南省复苏质量控制中心组织相关专家,结合文献分析、医疗机构调研及医务人员访谈,制定了《医疗机构死亡病例质控与管理指南(2023)》,以...
“安全生产月”来了,送你这份医疗机构安全生产的法律法规汇编
第三十六条电梯、客运索道、大型游乐设施等为公众提供服务的特种设备的运营使用单位,应当对特种设备的使用安全负责,设置特种设备安全管理机构或者配备专职的特种设备安全管理人员;其他特种设备使用单位,应当根据情况设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的特种设备安全管理人员。第四十一条特种设备安全管理人员应当对特...
医务人员被投诉是否扣绩效?医疗机构投诉管理新规发布!
04此外,医疗机构要建立健全投诉内部通报制度,将医务人员投诉情况作为绩效考核的重要依据。05有专家认为,医疗机构应把投诉视为重新审视医院管理、医疗技术、医疗服务、诊疗流程的契机,持续改进医疗质量安全和运营质量。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考2023年10月,一家医院印发的《医院投诉管理办法(试行)》在网上...
重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...
在工作要求这一项中,文件还表示,医疗机构应当建立投诉内部通报制度,定期对各科室投诉情况进行通报,将科室投诉情况作为科室负责人综合目标考核以及聘任、晋升、评先评优的重要参考依据。同时,将医务人员投诉情况作为医务人员定期考核以及绩效考核的重要依据。把这份《通知》从头到尾仔细阅读一遍,每个医生心里都会产生一个印象...
国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉
“要落实‘接诉即办’要求,及时向被投诉部门和相关人员核实情况,涉及多个部门的复杂事项,应当组织、协调相关部门共同研究处理(www.e993.com)2024年12月19日。医疗机构各部门应当积极配合投诉管理部门开展投诉事项调查、核实、处理工作。对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的投诉,应当立即采取积极措施,预防并减少患者损害发生;涉及重大医疗纠纷的,应当...
为期半年,五个专项整治行动!民营、公立医院均涉及
7.区卫生健康委将会同相关部门加大监管力度,每季度对辖区内民营医院开展常态化检查,重点检查医疗机构名称使用、医疗机构科室设置、医务人员执业资质、医疗服务费用等内容,增强监管合力和实效。8.区卫生健康委每月对各民营医院的门诊患者收住院率(入院人数/同期门诊人次)、出院患者手术占比(手术人数/同期出院人数)、药占...
【聚焦】新版《医疗质量管理办法》,医院、科室和医务人员应该掌握...
医疗质量管理委员会主任由医疗机构主要负责人担任,委员由医疗管理、质量控制、护理、医院感染管理、医学工程、信息、后勤等相关职能部门负责人以及相关临床、药学、医技等科室负责人组成,指定或者成立专门部门具体负责日常管理工作。其他医疗机构应当设立医疗质量管理工作小组或者指定专(兼)职人员,负责医疗质量具体管理工作。
《中医医院信息与数字化建设规范(2024版)》发布
管理制度包括医疗服务管理、信息系统使用管理、医疗质量控制和评价、在线处方管理、患者知情同意与登记、在线医疗文书管理、在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置、人员培训考核以及停电、断网、设备故障、网络安全等突发事件的应急预案等。第二十三条中医医院应当加强信息化工作考核管理,建立信息化工作考核奖惩制度,明确...