12306是24小时人工服务吗
不是。中国铁路客户服务中心(12306)是自动语音系统,提供24小时的电话订票、改签、退票等服务。如果需要人工服务,可以在工作时间拨打12306客服电话。
火车票人工服务电话是多少
中国铁路客服电话:12306。拨打这个电话可以查询火车票信息、订票、改签、退票等事宜。
调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?
记者尝试中国银行、中国工商银行、中国农业银行等App,果然在电子播报过程中一说‘人工客服’,语音便戛然而止,跳转至下一层播报,如是几次,即可将人工客服“召唤”出来。如此方便接通人工客服的途径,为什么不在语音播报开头就告诉用户?数字经济学者刘兴亮指出,推动智能客服代替人工,能为企业节省成本,背后算的是一...
12306还有这些功能?
已办理中国居民身份证的未成年人,可以通过铁路12306App办理临时乘车身份证明,也可以通过人工制证窗口办理。重点旅客可提前预约行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车,出行更加便捷。旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,...
12306还有这些功能?网友:手机能看车站大屏!
旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306App首页,点击“车站大屏”,可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分别...
高铁静音车厢话题冲上热搜,12306回应
评论区中有网友留言,想要体验静音车厢的服务,却不知道在哪里购买静音车厢的车票(www.e993.com)2024年9月7日。购买静音车厢车票无需缴纳额外费用27日上午,12306客服工作人员告诉极目新闻记者,旅客可以通过铁路12306APP购买静音车厢车票,在购票页面,设置了静音车厢的车次会有黄色“静”字作为标识。购票时,旅客可以勾选页面内“请优先为我分配静音...
部分列车停运,12306回应
天气原因致部分列车停运,有哪些应对举措?2月4日,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买...
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12306人工服务热线接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。对于滞留旅客的应对举措方面,客服进一步表示,目前已有不少乘客反映类似问题。针对上述情况,铁路方面只有在恶劣天气发生后,尽快给乘客发短信提醒,“在大家对改签、增开车次的诉求,只能作为建议...
天气原因致部分列车停运,12306回应
2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。
12306客服电话人工服务怎么打开【详解】
中国铁路12306的官方客服电话是12306,我们打开手机上自带的拨号功能,输入人工客服电话“12306,然后在根据语音提示转接人工即可。人工客服电话需要用户自行根据语音提示转接人工,而且部分地区拨打12306电话需要输入区号。铁路12306网的人工客服是24小时在线,无论是在线客服还是人工客服都是24小时在线,让你可以在任意时间点拨...