以案说法 | 消费者在商店遗留物品,谁来买单?
该物的保管义务并非是要被告对消费者遗漏物品完全如同自己的物品一般对待,而是一种符合社会一般情理的、基本的妥善保管,如设立顾客遗失物品放置区域等。但咖啡馆在祝某遗留牙齿“功能性矫正器”仅仅6小时后就擅自处理丢弃,确实构成了侵权,遂判决咖啡馆内向祝某赔偿3500元。法官说法//安全保障义务是法定义务,目的在...
顾客落的东西被当垃圾扔了,餐厅该赔吗?法官这么说
第316条规定,拾得人在遗失物送交有关部门前,有关部门在遗失物被领取前,应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的,应当承担民事责任。“作为餐饮服务提供者,商家应当规范客人失物处置的规则。工作人员在拾得客人遗落物品后,应当及时物归原主或揭示招领;无人认领的,应当登记造册,送交有关...
遗落的财物被当垃圾扔掉,可以要求商家赔偿吗?
李成:我国《民法典》等相关法规对遗失物制度做了详细规定,商家对顾客遗留的物品应当妥善保管,以保证遗失物的价值不发生贬损或灭失。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的,应当承担民事责任。商家及其工作人员在拾得遗失物后,应当设法归还原主或揭示招领;无人认领的,应当登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。否则...
酒店保洁撕碎女子3000元服装,酒店方面称联系不上,双方说法不一
酒店回应:保管了一天一夜联系不上顾客4日,该酒店回应称,这位顾客当天说了已下快递订单,但是并没有快递员上门取件,东西保管了一天一夜,最后联系不上她,才当垃圾处理了。这件衣服不是酒店保洁撕碎的,是园区里负责处理垃圾的人撕的。酒店表示,东西并非只保管一天一夜,如果有物品遗落的情况,都会第一时间和顾...
株洲一保洁员见顾客遗留手表偷偷“代为保管”涉嫌盗窃被刑拘
株洲新闻网3月22日讯(记者李维熙通讯员刘肖翔)看到顾客遗留的财物,酒店保洁员私自收起来,在被民警识破后她主动交出了财物,本以为自己只是“代为保管”,殊不知已经触犯了法律……今天,荷塘警方披露了一起盗窃案,攸县人蔡某因涉嫌盗窃他人财物被刑拘,被捕时她才刚到这家酒店上了6天班。
客户难缠不要慌!学会以下几点完美化解突发事件(第四期)
(1)让客户从进入酒店和离开酒店的这段时间里感到愉快(www.e993.com)2024年9月10日。客户有投诉,就表示有不满,为客户服务时应善于观察,尽力消除潜在的不满,经常检查自己的行为和服务,使之保持一定的水平,是妥善处理不满的前提。当顾客明确地提出自己的不满时,就是投诉。(2)将客户的投诉当作有利经验,中国有句古话叫“因祸得福”,“从不...
退房时裤子忘拿最终没找到 麗枫酒店赔偿118元
“按照规定,酒店客房服务员在客人退房后会进入房间查看客人是否遗留物品,如有遗留物品将第一时间通知酒店,联系客人,沟通后客人可以自取也可以自费邮寄。如果客人不方便马上来取,我们也会将遗留物品进行3个月的妥善保管。之前也有客人遗落钻戒,我们麗枫的工作人员发现后也是第一时间联系客人归还。”...
餐饮优质服务是怎样炼成的
餐厅小妹应首先向厨师询问该菜能否立即制作,如果厨房暂时没有原料或制作时间较长,要解释清楚:“您好,非常抱歉,这道菜的制作大概需要半小时左右的时间,您看可以吗?”4、客人点的菜式,服务员不知道时怎么处理?若餐厅小妹对客人所点的菜式不了解,应该诚恳地向客人说:“对不起,请稍候。”并立即去请教同事或厨师...