自律、敬业、真诚——贵州联通9月“服务之星”黄玲蓉

自律、敬业、真诚——贵州联通9月“服务之星”黄玲蓉贵州联通10010客服热线投诉处理专员黄玲蓉,入职公司10余年,有着丰富的客户投诉处理经验、专业的客户投诉处理技能。她以认真负责的态度、兢兢业业在岗工作,荣获2024年9月“服务之星”。在一线的客服岗位上,黄玲蓉不忘初心,始终保持“自律、敬业、真诚”的服务心态,...

10010变身“呼死你”?哈尔滨联通公司涉嫌恶意报复投诉客户

公安部“净网2021”专项行动提醒,如果发现电话被“呼死”,你可以这样做:联系运营商客服,启用“应急通讯保障”服务,用户在受到“呼死你”攻击时,通过营业厅或运营商客服电话(10086、10010、10000),申请开通免费应急通信保障服务。那么现在问题来了,如果是运营商来实施“呼死你”该怎么办呢?最近,哈尔滨的辛某就遭遇了...

网友投诉中国联通客服:霸王条款,虚假宣传

#海南消费投诉#[网友投诉中国联通客服:霸王条款,虚假宣传]2月28日,有网友在黑猫投诉·海南站投诉称,“联通客服的霸王条款,先前说这语音包是免费的,但过了一个月后自动续订,而且还要10元一个月,关键还无法取消或退订。”2月28日@中国联通客服回复称,“您好!关于您反映的问题,小U已帮您详细记录并交由相关工...

联通好服务、用心为客户 中国联通10010热线客户服务技能竞赛活动...

竞赛共包括三个阶段，第一阶段初赛为积分赛，依托《中国联通客服代表服务标准（2023版）》和《中国联通投诉处理服务标准（2023版）》两个服务标准，组织全体一线人员深入学习，将标准规范执行、课程理论学习真正融入到生产全过程中。通过综合积分排名，选拔出300名种子选手进入复赛。第二阶段复赛，针对初赛选拔的300名种子...

用心用情 真挚服务--云南联通投诉处理员湛江

??湛江是云南联通客户服务中心的投诉处理组组长,时光荏苒,她从学校毕业后就进入云南联通10010客服中心工作,一晃二十几年过去,从一名普通的话务员,到如今的投诉处理组组长,期间曾经担任过质检员,知识库采编员、营销中心管理员等职务。不论职位如何变化,她深知只有为“客户提供优质高效的服务”,才能赢得客户的信任和满意。

联通好服务 用心为客户—武汉联通投诉处理组为群众办实事

武汉联通客户服务部10010投诉处理组一直以来坚持将“切实解决老年人在日常使用智能化产品和享受智能化服务时遇到的困难”作为服务群众的重要任务,连续高频次开展高质量助老活动(www.e993.com)2024年11月3日。科技助老联通美好武汉联通客户服务部10010投诉处理组积极开展“科技助老”和“数字乡村公益大讲堂”活动,根据当前老人们共同关怀的问题和核心...

长沙女子出国莫名被停机,投诉无门:湖南联通为何“联不通”?

由于短信并没有告知在境外如何复机，让张莉以为“得回国后才能拨打10010”。其间，张莉也试图在网上向相关部门投诉，可每次都因为手机停机、无法收到验证码而作罢。好在张莉可以使用流量卡，酒店也有无线网，这才使她和家人没有彻底“断联”。3月17日，张莉终于回国。本以为抵达长沙后，湖南联通就会为她“解锁”，可...

投诉联通如何投诉到工信部?其实有更快速解决问题的办法

在使用联通的产品、服务中,消费者或许会因为不了解、不熟悉,或者是产品质量、服务质量不满意,而去投诉联通到工信部等相关部门。积极维护自身合法权益是值得鼓励的,不过要切实解决问题,其实还有更加直接有效的办法,只需要打一个电话或许就能解决。我们最常使用也最熟悉的联通客服电话是10010,通过10010的智能语音或者人工...

福建联通高效服务 投诉处理无需再等

福建联通10010从落实投诉处理及时性为出发点,以强化落实、强化问责为要求,并通过主动承诺投诉处理时限,简化投诉处理流程,在业务部门的全力配合下,有效提升用户的良好感知。不论是业务受理还是投诉处理,福建联通的快服务越来越受老百姓的欢迎,这样真正带给老百姓幸福感的服务才是他们最终的选择。

联通陷“偷流量门”,不少用户投诉流量无故流失

通信行业投诉两年排第一前日下午,记者就用户反映的问题向中国联通佛山分公司反映,其回应称,目前中国联通关于手机流量提醒方式默认按每周、每月进行提醒,用户可更改为按天提醒或退订,用户可发送免费短信“KTTX”到10010开通流量提醒功能。对于宽带用户反映上网时自动弹出窗口问题,中国联通佛山分公司称该网页弹窗主要对用户...