商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
(一)协助消费者向保护消费者权益委员会投诉1.受理或不受理的时间保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(中)
《消费者权益保护法》第二十五条规定不适用无理由退货的商品仅包括5类,分别是:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,根据商品性质且在消费者购买时已经确认不宜退货的商品。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条进一步明确,经消费者在购买时确...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...
同时,当经营者决定停业或者迁移服务场所时,应当提前告知消费者,并根据《条例》第二十一条的要求提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息;在此情形下,消费者依照国家有关规定或者合同约定,有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务,或者要求退还未消费的预付款余额。值得...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
据此,门票也不属于《消费者权益保护法》中适用七天无理由退货的“商品”,不适用七天无理由退货条款。“虽然现在演唱会门票一票难求,通常需要靠运气,拼手速,但绝对不是靠冲动,在购买时也要理性消费,看清合同条款,擦亮眼睛,一旦买错或者后悔,不仅要承担经济损失,还耽误时间,造成不好的消费体验。”胡洋说。
消费者权益日 | 郑州市消协发布2023年度消费维权典型案例
我协会工作人员在明确双方责任后,向商家讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于退货、更换、维修的相关规定,以及《中华人民共和国产品质量法》的法律规定,最终,商家同意为消费者更换两台全新高级型号的中央空调,消费者表示满意(www.e993.com)2024年10月19日。案例评析随着人们收入的增加以及生活水平的提高,空调已成为家庭生活中的必购家电...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
一条格式条款就能对抗“七天无理由退货”?法院:不行
在本案中,销售方在详情页标注“不支持七天无理由退货”,属于为了重复使用而预先拟定的格式条款。首先,由于涉案商品不适用“七天无理由退货”的例外情形,该声明不合理地排除、限制消费者主要权利,本属无效;其次,销售方仅用普通字号的字体标注声明,并未通过显著方式进行提示,也未在结算页供消费者再次确认,应当认定其未...
...举办方回复“一经售出概不退换”,法院:合同条款无效,7天无理由...
所以“电子门票一经售出概不退换”这一合同条款,属于格式条款。对于格式条款的使用,法律上有明确的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
六、网络直播必须依法履行消费者权益保护相关义务近几年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时,投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。直播带货创新了消费场景,丰富了消费供给,但由于“台前幕后”主体多,“人货场”链条长,“线上线下”管理难,消费者举证难,导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。