获赔100个间夜 只要投诉酒店就能获得相应赔偿?!

消费者可以联系酒店管理层或服务部门进行投诉,详细说明遇到的问题以及希望得到的解决方案,酒店也许会采取相应的措施来解决问题,问题不大的通常会给到免餐券或是升房。当然,如果酒店没有给出满意答案,则可以通过写投诉信的方式告知酒店更高的管理者。例如,通过邮箱可以联系到酒店总经理甚至是全球总部的管理者。除了星...

消费者凌晨入住民宿被保安拦在小区外 房东无证经营引纠纷

此外,他认为消费者有权申请退款,因为商家并没有提供合同约定的相应服务,即保证消费者顺利入住,消费者有权要求商家承担违约责任。付建还建议,相关部门要加强对民宿平台的监督检查,确保平台和房东遵守法律法规;建立投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和举报;通过宣传教育,提高消费者的法律意识和自我保护能力。

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

无奈之下，王女士一家自行离开该酒店，重新入住其他酒店。到准备回济南时，平台显示订单已结束，当天房费无法退款。于是王女士拨打平台所在地的市场监管部门热线电话进行投诉。之后，平台主动联系她，退还了当天半天的房费。类似的经历，浙江绍兴的范女士也遇到过。范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店，...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者因工作原因行程改变,需要免费取消最后一晚,或申请修改日期,平台联系商家申请告知订单不退不改,考虑消费者体验,承诺最后一晚未入住全损的情况下,平台可承担655.27元房费损失,消费者...

消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款

消费者要求取消房间,老板说可以,自己在12点50左右在去哪儿网平台上提交了行程取消申请。但自己从酒店离开后走后该申请被平台取消,而当天有其他行程自己也没有注意,21日平台自动扣款才发现。消费者与去哪儿网平台客服沟通,但客服表示,酒店称消费者没有告知不入住,为其保留了一整晚的房间,因此平台拒绝退款。消费者...

入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...

综合澎湃新闻、上游新闻5月28日报道,近日,有游客在社交平台发文称,自己入住北京王府井希尔顿酒店后,遭酒店监控调查是否入住,因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价(www.e993.com)2024年11月3日。该游客表示,入住前,他曾被酒店要求签了一份承诺书,承诺若违规转让会员礼遇,酒店将扣每房每晚500元的差价。“我晚上没回房间睡觉,是因为调时差在外游玩...

希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000元,酒店:已退款处理

早知道我肯定不会住一家时刻盯着客人看的酒店。第二,酒店侵犯消费者权益。酒店的这份会员承诺书以及名为收差价实为强制性罚款的行为,报备过希尔顿集团吗?把强制性罚款3000元作房费,我没有同意,没有双方达成共识的消费协议,直接强制性扣除,这个就是罚款,且应在账单或发票上注明。然而,酒店方却是写的房费,我有理...

酒店又被“薅羊毛”,这次他们选择举报

根据举报信,这位平安证券的金女士违规倒房,就是以公司协议价(远低于门市价或会员折扣价)的名义定酒店,然后转手将房源卖给第三方,赚取差价。举报人透露,金女士同时一天给四五个男住客开四五家酒店,酒店发现问题后,不给金女士办入住,她就向酒店集团投诉前台,导致酒店工作人员绩效被扣,引发酒店员工公愤。

入住喜来登酒店押金被多扣 客户吐槽:不查账单根本不知道

车律师建议,消费者一旦遇到消费纠纷,可先与酒店、预订平台沟通协商,如双方无法协商一致,可向经营者所在地的消费者组织或相关行政部门进行投诉举报。“如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警。”信网了解到,孙先生已将此事投诉至青岛市政务服务便民热线12345,目前相关部门将介入调查。对于此事的后续进展,信网将持续...

陕西上半年消费者投诉情况分析报告:假期酒店民宿投诉量增多

省消保委建议消费者,线上预订酒店民宿时,请注重调查和比较,详细了解不同酒店民宿的价格、位置、设施和评价;消费者应留意网络平台退订条件,确认所订房源类型;消费者发现商家存在违法不诚信行为,可以向电商平台投诉或向相关部门举报,坚决维护自己的合法权益。