中国人寿消保案例 | 及时报案 让理赔有速度更有温度
2023年,公司“重疾一日赔”赔付24.4万件,赔付金额近112亿元,符合标准的重大疾病赔案中近95%赔案可以一日赔付。消费者在应对出险情况发生时,除了必要的施救、处置等环节外,应第一时间向所投保的保险公司进行报案。保险公司接到报案后,理赔人员将根据被保险人、投保人出险后的实际情况采取相应措施。例如,对于重大案...
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
1月22日,中国人寿财险湖南衡阳中支理赔分中心查勘员接到客户报案,因暴雪积压导致雨棚坍塌,该客户停放在雨棚下的车辆受损。查勘员在安抚客户情绪并确认位置后,快速赶赴现场,联系叉车对雨棚进行支撑,第一时间将受损车辆移出,并协助客户清理雨棚积雪。由于客户是外地人士,需尽快赶回外地,查勘员随后指引客户进行后续定损事宜。
中国人寿河北省分公司2023年十大典型理赔案例
被保险人D女士家境优渥,保险意识较强,从1997年起陆续在中国人寿购买了99鸿福终身保险、国寿鑫耀东方年金保险、国寿鑫福赢家年金保险等30余份保险,为自己提供意外、重大疾病、身故、养老等全面保障。2023年7月,D女士因重症胰腺炎合并脑出血身故。中国人寿接到报案后迅速开展理赔服务,及时给付身故保险金2200余万元。启示...
保险理赔智能化:国寿超35%省份试点无人工理赔项目,腾讯微保在线...
对此,中国人寿即优化重疾理赔服务,其推出的“重疾一日赔”现已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病,2023年赔付24.4万件,赔付金额近112亿元,符合标准的重大疾病赔案中近95%赔案可实现一日赔付。智能化明显腾讯微保超98%人身险用户选择线上报案智能化是保险理赔服务的主要方向之一。随着传统...
中国人寿天津市分公司:快速理赔攻略,教你如何迅速获得赔付!
2.及时报案并保留好相关证据在发生保险事故后,我们应该尽快向保险公司报案,并提供保险事故的详细信息、损失情况以及个人身份证明等。这就要求我们保留好相关凭证如医院诊断证明、事故鉴定证明等以便保险公司进行理赔核查。3.准备齐全的理赔材料不同的保险事故理赔,需要的资料不同。比如医疗险,通常需要被保险人病历、...
有效释放数据要素价值,国寿寿险致力提升理赔作业效率
随着计算机普及应用和互联网迅速发展,中国人寿寿险公司理赔部门快速行动,在解决客户想要“快速获得理赔”的痛点上持续发力(www.e993.com)2024年9月19日。建立电子化作业系统,理赔报案、资料提交由线下受理纸质单证,转为线上办理,极大提高了服务效率。自2000年起,中国人寿寿险公司实现理赔作业全部电脑处理,开启了理赔电子化管理时代。2013年,理赔统一...
雪后哪些损失可以申请保险赔付?如何报案?专业人士解答
中国人寿财险北分理赔服务部总经理谢炜:救治完成,脱离危险期之后,要及时把票据留好,然后拨打报案电话,或者通过线上服务进行理赔报案。我们会通过线上的方式进行快速处理,最快一天左右,被保险人就可以收到赔款。据介绍,目前各家保险公司的报案、理赔等流程,大部分都可以通过电话、网站或手机小程序完成,不需要客户去...
推出八项服务举措,中国人寿寿险公司积极应对云南昭通市镇雄县山体...
1月22日6时许,云南昭通市镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡,造成18户房屋被掩埋、47人失联。目前,各项工作在紧张有序进行中。获悉相关灾害事故后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,主动收集客户出险信息,全力做好保险理赔服务。为做好本...
消保文化案例|中国人寿:及时报案 让理赔有速度更有温度
“重疾一日赔”服务是中国人寿在2019年3月推出的一项重要理赔服务,对符合条件的客户,在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理,实现“确诊即可赔”。近年来,该服务也在不断迭代升级,已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病,为更多客户更快送去保险关爱。2023年,公司“重疾一日赔”赔付24....
陕西省保险行业协会发布2023年度陕西保险业“十大典型理赔案件”
2023年7月初,镇巴县遭遇50年一遇的特大暴雨灾害,面对突如其来的灾害,中航安盟陕西省分公司三级机构迅速响应,积极配合当地政府组织开展抢险救灾工作,同步启动快速理赔程序。此次灾害,中航安盟先后收到报案7件,涉及15户农房受损,最快1天内结案,案均结案时长8天,受损农房理赔金额27.28万元,户均赔付1.82万元。