有消费者投诉:老板电器可能存在虚假宣传和售后服务问题
处理结果:2024年06月25日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:杭州市临平区市场监督管理局被投诉企业:杭州老板电器股份有限公司投诉基本信息:2024年06月17日,消费者王**(手机尾号7911,用户ID***4149)反映其于2024年06月03日在淘宝网通过网购购买抽油烟机。投诉问题:可能存在售后服务->不按约定履行...
...个消费维权服务站地方标准出台,一般消费投诉1个工作日内告知结果
根据该规范,维权服务站要在1个工作日内将处理方案或处理结果告知投诉方,促使争议双方达成协议。对疑难复杂的投诉,调查处理时间可适当延长,在5个工作日内回复。维权服务站对消费者投诉按期处置率和消费者投诉回复率要达到100%。加快线上线下一体推进拓展争议快速处理“绿色通道”新标准在维权服务站高质高效运行上...
消委会发布消费“新槽点” 小店向未成年人售“烟卡” 引起家长担忧
7月3日,重庆市消委会发布《2024年上半年受理消费者投诉情况分析的报告》显示,2024年上半年,重庆市消委系统共受理消费者投诉4051件,同比下降50.17%;按时办结4041件,按时办结率99.75%,为消费者挽回经济损失785.53万元。其中,校外文具店向未成年人销售“烟卡”,引发家长新担忧。2024年上半年商品类投诉量图(单位:件...
百瑞赢再次荣誉加冕,持续优化投诉处理流程赢得信任
这包括设立专门的投诉渠道,如客服热线、在线投诉平台等,确保消费者能够便捷地提出投诉。同时,公司应明确投诉处理流程,确保投诉能够得到及时、有效的处理。其次,百瑞赢应保持与消费者的积极沟通。当收到投诉时,公司主动与消费者联系,了解投诉的具体内容和原因,并尽快给出解决方案。在沟通过程中,公司保持礼貌、专业和耐心...
全国12315平台受理后多久有结果 全国12315平台举报怎么取消【详解】
七个工作日内有结果。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定如下:1,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:2,符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人。3,不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
金融消费维权需要提供哪些信息?对处理结果不满意怎么办?平安人寿...
对投诉处理结果不满意的,可以通过以下途径解决:对消费者投诉事宜,银行保险机构将依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,如果消费者对投诉处理结果不满意,可以自收到处理决定之日起30日内向该机构的上级机构书面申请核查,同时消费者还可以通过以下几个常见途径解决:...
逾期发立案组立案多久?案件处理进度与结果查询
资者投诉,对发银行展开了立案调查。在调查的七日过程中,发现发银行存在着一系列的个月违规操作。首先,发银行未尽到风险告知义务,向投资者隐瞒了产品的才会风险性质。其次,发银行未进行适当的三个月风险评估,未根据客户的持卡人风险承受能力提供合适的起诉书产品。此外,发银行存在着...
2023年楚雄州消费投诉典型案例
处理过程及结果:2023年4月3日,狮山市场监督管理所工作人员多次与投诉双方当事人沟通协调后最终达成调解协议:商家退还了消费者余额800元人民币。提个醒:根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款...
“3·15”维权报道盘点: 去年惠州消费者都投诉了啥?
处理结果:经本报介入,惠州市惠城区卫健局到现场开展调查,督促该医院加强管理,问题已基本解决。报道回顾六、汽车类投诉典型案例:新车落地3天故障频发,退车遭拒惠州市民苏先生反映称,他购买的华晨鑫源新能源汽车,开了3天就出现故障,维修更换配件后在行驶过程中还是会抛锚,他要求退车或换车,但遭店方拒绝。
【聚焦3·15】我市公布2023年度消费投诉十大典型案例
案件情况:2023年8月,12345市民热线连续接到4起关于鱼梁洲某游乐园游泳项目的消费投诉。投诉人称,在该游乐园交费参加游泳培训,但是教学经营方突然停止教学,且不能明确再次开学时间。投诉人要求退费或折算成游乐园门票,遭到教学经营方和游乐园双方的拒绝。处理结果:经查明,游乐园在暑期将游泳池单独租借他人开展游泳教学...