市司法局主要负责人接听12345热线 老人担心无房养老可办理居住权...
如果老人担心将房屋过户后发生无房养老的情况,可以办理居住权合同公证。本报讯(YMG全媒体记者任雪娜通讯员于跃)7月3日15时至16时,市司法局党组书记、局长刘文家带领行政复议、法律援助、公证、公共法律服务、执法监督、律师工作等科室负责人及两名律师接听了12345热线电话。一个小时的时间里,多位市民拨打热线,...
“12345+首发”“电话+网络”“政务+融媒” “12345·临沂首发...
为民办事的能力更强。对群众反映的诉求,“12345·临沂首发”客户端“一揽子”进行受理、转派、办理、回复,合理的及时解决到位,不合理的耐心解释到位,有困难的积极帮扶到位,用心用情用力解决好每一件群众诉求。去年以来,诉求平均办理时长由6.2天缩短至4.1天,“群众满意率”由89.8%提升至93.8%,居全省前列。
打对电话很重要,110与12345联动宣传来了!
”在宣传展区,江汉区公安分局民警用生动的视频、图片、模型和实物,向群众讲解“110公安报警热线”与“12345热线”各自的工作职责、服务内容、正确的110报警方法等内容,让现场的市民群众正确区分警务警情与非警务警情,及时、有效拨打热线电话。12345市民服务热线的工作人员用典型案例,让群众直观了解12345热线的专业、...
江苏靖江:“12345+110”双号联动 群众“一个电话”解决问题
如今,12345和110实现一键互通,双方实现了联动信息线上互转和实时三方通话(诉求方、110、12345)、工单办理全程监管,让处置更高效。????今年,靖江12345热线推送至靖江110报警台求助诉求110件,110分流至12345热线“双非”警情2514起,全部得到了快速闭环处置,做到“件件有回音、事事有着落”。12345平台与110平台的高...
12345的电话打不通怎么办?一张图告诉你原因,诀窍在这里
今天(8月25日)下午,坊记在12345市民服务中心了解到,截至今天下午5点45分,12345一天的来电总量达到了19443通,还有2267件是通过12345的网站、APP、微信小程序、随申办市民云APP、随身拍小程序等多媒体渠道反映的诉求,今天全天的接通率是99.62%。综合来看,健康分值达到97.48分。看到这些数据有的市民可能就会想起自己...
小小电话线 连接大民生——12345法律咨询坐席架起民生服务“连...
矛盾理得清,群众更满意,社会更和谐(www.e993.com)2024年7月10日。面对群众法律诉求,12345法律咨询坐席努力在最短时间内响应解决,将矛盾隐患化解于萌芽状态,探索出一条矛盾纠纷化解新路径,切实为群众办实事解难题,推动司法行政为民办实事走深走实,为建设平安淄博、法治淄博、信用淄博贡献力量。原标题:《小小电话线连接大民生——12345法律...
12345热线话务员的一天
11月22日7时40分,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员王骄阳准时坐到工位上,戴上耳机,开始了一天的工作。“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”很快,一通电话打来,王骄阳用甜美的声音问。“你好,我最近更换了工作单位,现在想通过‘河北智慧医保’微信小程序申请暂停省医保,不知道怎么填...
110与12345“双向奔赴”高效纾困解难
警务处置更高效便民服务更完善110与12345“双向奔赴”高效纾困解难“您好,承德市110报警服务台,请问有什么事情吗?”2月19日9时整,承德市公安局110报警服务台接警员郭瑛准时来到自己的席位,调整好耳麦,迅速投入接警工作。报警电话涉及方方面面,但有时打来的电话,并不属于110受理范围。2月9日,郭瑛就曾...
一件“无解”的热线诉求,为什么还能让市民很满意?
在静安区宝山路街道城市运行管理中心“12345”市民服务热线工作组的办公室里,静安“最美热线人”周小英和同事们时而为了一张工单激烈地讨论,时而埋头查找资料,时而一通电话打完就奔赴诉求人反映的现场……在这里,九年来累计处理的15000余件热线诉求工单,每一件都凝聚着为民服务的赤诚,不断收获着来自诉求人的信赖与认可...
电话接得更快 事情办得更好 杭州12345迭代升级催生新体验
据统计,目前杭州12345的工作日平均受话量达3万件左右,咨询类问题占比超80%,“小杭”可以直接分流40%以上的电话,且有效解答率保持在85%左右。“这样空出来的人工座席,就能服务需要更加详细解答的问题和投诉了。”杭州市信访事务保障中心受理科科长沈珏介绍,现在杭州12345热线15秒人工接通率已提升到90%以上。“想...