啄木鸟投诉平台舆情周报:警惕代理退费机构的“套路”

中国网财经9月9日讯上周(2024年9月2日至2024年9月8日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉549则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主:金融理财类投诉共222则,占总...

黑猫投诉6月数据说:购物平台单月投诉量超10万 活动虚假宣传问题...

黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布6月数据说,截至2024年6月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1953万件,企业回复1503万余件,投诉解决1257万余件,其中6月有效投诉超48万件。黑猫大数据中心依托消费投诉数据,从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点,全面客观地反映消费行业...

绕开平台交易后未发货,如何有效维权?

家住湖南的小伙子小海看中了一款电脑,2023年3月22日,小海通过微信联系到了家住昭平县的卖家谢某,表示要购买平板电脑。“走平台太麻烦了,你直接转到我的银行卡。我银行卡都是实名的你怕什么。有事情我负责!”一开始小海对于涉及金钱交易的警惕心还比较强,要求谢某通过平台交易,并表示愿意多付手续费,让本次交易获...

直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷

法官:平台有义务协助消费者解决纠纷有读者打电话进来称在直播间购物,听了主播介绍,买了玉,当时对方还送了他一块玉。去年,他觉得玉有点问题,就拿去做鉴定,结果显示,玉属于处理货,赠品玉则是假的,该读者认为给他发的货以次充好,他找平台和商家理论,结果双方认为时间过长了,都不认可了,认为不是当时的货品。

黑猫投诉11月数据说:购物平台投诉量环比增长超5成 淘宝单月投诉量...

黑猫大数据中心联合黑猫投诉投诉入口平台发布11月数据说,截至2023年11月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1646万件,企业回复1267万余件,投诉解决1058万余件,其中11月有效投诉超47万件。黑猫大数据中心依托消费投诉数据,从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点,全面客观...

啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷

上周(2024年3月25日至2024年3月31日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉269则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业(www.e993.com)2024年11月3日。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主;培...

【普法宣传】“双十一”又要来了 这些套路你千万要小心!

01.平台客服在购物过程中,如果遇到问题,可以直接联系购物平台的客服,他们会根据你的问题提供相应的解决方案。02."12315"如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话或者登录12315投诉官方网站反映情况。03.消费者协会如果遇到复杂的购物纠纷,可以向当地消费者协会进行投诉,他们会提供相应的...

瀛东律音┃网购平台针对权利人投诉举证责任探析

对此,笔者认为,《民法典》第一千一百九十五条以及《电子商务法》第四十二条第一款明确规定了“有效通知”应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。其中所规定的“初步证据”不仅要求具体证据,还应当达到能够让网络购物平台核实知识产权的权属情况以及存在侵权行为的一般可能性的证明标准。该标准虽然低于民事诉讼...

海外购引诈骗电话骚扰 法院如何认定?

北京市第四中级人民法院行政审判庭副庭长张岩：刘先生提交的证据可以证明其个人信息遭受了侵害，接到了诈骗电话，受到了打扰，存在精神损害。所以二审法院支持了刘先生的诉讼请求，判决购物平台向刘先生赔礼道歉。对于刘先生要求对方停止泄露并清除已泄露个人信息的诉讼请求，法院审理认为，现有证据无法查明刘先生个人信息...

珀莱雅、耐克被点名!黑猫平台发布“双11”消费投诉数据报告

据统计,今年“双十一”期间黑猫投诉平台有效投诉量超37万,日均投诉量15636单,环比增长23.88%,同比增长10.29%。其中,收到购物平台相关投诉约11.4万条,环比大涨87.69%;投诉问题主要集中在平台频繁降价且拒绝价保、部分商家在促销活动中虚假宣传、虚假发货等方面。