送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

平均每个快递员每天的配送量在增加,把快递送到驿站、快递柜,是他们提高工作效率最有效的办法。双壹咨询公司总经理、快递行业专家龚福照也告诉界面新闻,要调动快递网点送货上门的积极性,派费需要达到当地收入足够的水平,以使网点获得合理的回报。派费具体定多少因地区而异,取决于当地的劳动力成本、交通情况以及运营的复...

啄木鸟消费调查丨白酒保价3000赔500 快递保价到底有没有用?

当时送货的快递员确认酒坛已碎,快递员让他打德邦快递客服电话处理相关情况。他说,在德邦快递的网站上,自己提交了相关快递单号、包费单、酒坛外包装图片和白酒扫码价格等照片。随后,德邦快递客服人员回复他,不能按扫码价(1.6万余元)赔偿,要其提供酒的相关的交易记录或有效价值证明。田先生说,酒是朋友赠送的,且不...

价格战打得有多凶,送货上门就有多难

平均每个快递员每天的配送量在增加,把快递送到驿站、快递柜,是他们提高工作效率最有效的办法。双壹咨询公司总经理、快递行业专家龚福照也告诉界面新闻,要调动快递网点送货上门的积极性,派费需要达到当地收入足够的水平,以使网点获得合理的回报。派费具体定多少因地区而异,取决于当地的劳动力成本、交通情况以及运营的复...

【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!

10.网购产生纠纷协商无果,应如何维权?消费者可以向消费者协会或市场监督管理局投诉,也可以通过行业调解协会、地方人民调解组织等进行调解。仍不能解决问题的话,可以向人民法院提起诉讼。消费者在网上购买商品,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,收货地即为合同履行地,消费者可向收货地法院起诉。相关...

男子快递失踪,一天拨20个电话投诉3次无果怒曝光,圆通回应

男子快递失踪,一天拨20个电话投诉3次无果怒曝光,圆通回应文章为笔者原创,资料均来自互联网。双十一已经过去了,但是快递小哥并没有停下来休息,因为双十一的包裹还一直堆积在快递公司,快递小哥们还是在无止境的派送,相信还是会有人的快递没有到手的吧,有些比较佛性的人还好一些,他们觉得快递这种东西大不了也就是...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

等待了一日又一日，包裹仍旧毫无音讯(www.e993.com)2024年11月3日。张女士根据物流信息上显示的派件员电话，尝试询问派件进度，却多次未打通。随后，张女士多次拨打韵达快递的客服电话催单，工作人员也表示会帮忙催促。可直到2022年12月底，张女士仍未收到月初购买的消毒用品，她决定申请退款。可退款也并不顺利。张女士与商家协商时，商家回复称...

德邦快递员砸伤客户多次投诉无果,这样的快递公司您还敢用吗?

途虎养车经营者雷先生也多次拨打德邦快递客服电话95353无果,直至不接电话,于是途虎养车经营者雷先生在14日下午选择了报警处理。截止发稿冯女士未接到德邦快递95353任何回复。近年来随着生活方式的改变快递行业和我们的生活密不可分,选择优质的快递公司也是大家经常谈到的话题,遇到问题只会推诿,员工素质低的快递公司您还...

圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理

随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...

韵达被投诉价值两千元物品丢失近三月无果 律师:消费者可走法律...

快递投诉多有对客服不满本网通过在黑猫投诉平台查询发现,在快递配送出现问题后,韵达速递客服电话不通畅、人工客服话术模糊敷衍也是用户反映较为普遍的现象。图源:黑猫投诉部分用户表示,如今想要催促派件或进行投诉,先要和智能自动客服“战斗”几个来回,反复报上快递单号和其他个人信息后,再坚持要求转人工客服。但即...

这届年轻人,投诉都不找315了,因为这些渠道更有效

他们中,有因快递问题投诉无果,找到国家邮政局申诉立马有反馈的;有联系在线客服没收到有效反馈,上微博吐槽一下便有客服找上门积极解决的;有手机到货受损,商家、快递、厂家三方踢皮球,黑猫投诉后才有反馈的;有小程序购物结算错误找商家无解,通过微信客服才得以解决的;甚至还有人工客服打不通,切换英文客服立即对接成功的...