快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述,这位快递员说,公司要求提前给每个收件人打电话,这样,每天的工作量会增加很多,“一天需要拨打近200个电话。每天的配送量本来就很大,现在每一件都要打电话确认,肯定会更忙的。”该快递员说。收件市民:“快递员的来电明显多了”自《快递市场管理办法》施行后,“按需...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
2月29日,长沙的何女士突然接到中通快递的电话,称有她的快件,询问她是否在家,若不在家可另选时间送货上门。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中规定:未经用户同意,擅自...
“快递新规”来了!未经同意擅自投放驿站、快递柜最高将罚3万元
吉林长春市民杨曙亮:当时就是没人给我打电话,直接给快递送到驿站了,我都不知道,后来过挺长时间想起来了。在江西省吉安市吉州区的几家快递驿站,货架上摆满快件,很多来取件的消费者希望快递员能提前沟通甚至送货上门。江西省吉安市新干县居民张思:像我家住在6楼高层,拿东西很不方便,要出去拿个快递,还...
提醒:3月1日起,快递不能随意放在“菜鸟驿站”了,最高可罚三万
一、快递不送到家反送到驿站在任何一个网站,随便打上几个关键词,“快递送到菜鸟驿站”,马上就可以收到很多收货方的吐槽。大家纷纷表示,快递员从来都没有给自己打过电话,一声不响的就把快递放到了菜鸟驿站。对一些购物爱好者来说,一天往往不止一个快递,有的时候高达十几个快递。有些驿站距离家很远,要过好几...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦快递95353中通快递95311圆通快递95554申通快递95543韵达快递95546极兔速递956025丹鸟快递9519656菜鸟驿站9519666丰巢柜??????95333记者欧阳海杰...
快递新规,限制菜鸟起飞?
快递小哥电话打到冒火星,小区代管快递的看门老大爷,也实在扛不住了。菜鸟驿站的出现,切实解决了很多问题。快递员不用挨家派件,集中将快递交给驿站处理,省事多了。过去一个小区可能要三、四个小哥负责,现在一个人就够了。连带着为快递公司省下大量人力成本,给快递费下调也腾出了空间。
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
黑猫投诉平台中有超120万条快递相关投诉快递小哥:每个客户都打电话几乎不可能,时间成本太高多数快递员对新规表示支持,但也有一些快递员认为,新规可能大幅增加快递派送的时间成本。有快递小哥担心送件时先沟通会增加成本广州一家快递公司的派送员小石表示:“消费者的需求不一致,有人有送货上门的需求,也有人有不...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
对于大部分派件员来说,“天降投诉”是常有的事。郭荣遇到的最离奇的投诉是他打电话给客户,问道“你为什么要投诉我?”对方自己也不知道。郭荣称“他把自己所有的快递都投诉了”。客户在向客服或者公司表达对快递服务的不满或疑问时,如果无意间提及了快递服务的相关信息,也有可能被记录为投诉。黄果在南方一省会一...
观察| 为啥不是件件快递都上门?快递从业者有“难言之隐”
重庆师范大学菜鸟驿站。华龙网实习生曾婷婷摄高校菜鸟驿站:驿站是默认代收点不送货上门“一天打5000个电话不现实”眼下刚刚开学,重庆师范大学的校园内,不少学生到菜鸟驿站领取从老家寄来的行李和新购置的生活用品。仅在该校三食堂旁的菜鸟驿站,近期每日快递包裹量就多达5000件左右。而在平时,这里每天也有大...