【贵法说旅游】十一旅游遇到纠纷怎么办?这些案例帮您忙(一)
如协商不成,应注意收集证据,可向旅游管理部门进行投诉,寻求旅游纠纷调解服务,也可向法院提起诉讼。法条链接《中华人民共和国旅游法》第三十二条旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者。PART5旅行途中受伤了怎么办?在行程中受伤,可以要求随团导游领队或工作人员协助...
海南发布一批旅游纠纷典型案例 引导游客有效维权
2023年11月16日,诉求人翟女士通过12345热线反馈:其母亲是70岁老人,11月3日报名参加海南某旅行社有限公司旅行团,现在老人在旅行途中出现意外受伤,询问旅行社在组织出团时是否给老人购买了保险,但旅行社没有明确答复,其认为是家黑旅行社,且该旅行社拒绝提供公司名称和地址。如果旅行社没有购买意外险,旅行社有义务提前...
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解组织进行调解,同时还可通过仲裁或诉讼的方式维护自身合法利益。此外,消费者进行消费维权时,还可以考虑通过妥善保管相关证据,如旅游合同、发票、照片、视频等,这些证据在维权过程中将起到关键作用。一旦...
3??15︱@“小金豆儿”,这份“法院+消协”版旅游避坑指南请收好
旅行社一般会投保旅行社责任保险,当旅行社不赔偿又不积极向保险公司报险理赔的,旅游者有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。法条链接《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者,因受托方未尽旅游合同义...
????举报投诉须知
1.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;2.旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的;3.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;4.超过旅游合同结束之日90天的;5.不属于本须知中第四条所列事项的其他经济纠纷。
文旅普法丨中华人民共和国旅游法
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则(www.e993.com)2024年10月20日。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下,依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人...
安全出游,这份法律指南请收好!
如协商不成,应注意收集证据,可向旅游管理部门进行投诉,寻求旅游纠纷调解服务,也可向法院提起诉讼。法条链接《中华人民共和国旅游法》第三十二条旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者。SN四、旅行途中受伤了怎么办?
安徽省消保委提醒:在线旅游纠纷可到文旅主管部门投诉
安徽网大皖客户端讯中秋、国庆双节将至,又到假日消费高峰期,9月24日,安徽省消费者权益保护委员会结合近期市场消费热点和假日消费特点,提醒广大消费者遇到在线旅游经营服务违法行为,可以直接向经营者所在地或旅游合同履行地的县级以上文旅主管部门投诉。“防控”勿放松...
妥善处理疫情期间旅游投诉纠纷,三部门联合制定指导意见
文化和旅游行政部门、人民法院、人民调解组织应对纠纷进行分类,做出相应处置方案,并根据实际通过微信、QQ、电话、邮件等多种方式线上解决旅游投诉及纠纷,力促纠纷双方协商解决。当事人达成调解协议,能够即时履行的,即时履行;不能即时履行的,引导当事人对调解协议申请司法确认,由人民法院出具司法确认书。对调解不成...
出门旅游遇纠纷?投诉举报渠道有多种
当遇到旅游纠纷时该如何维护自身的权益?一、拨打12345政务服务便民热线投诉拨打12345政务服务便民热线(跨地区需加区号),反映投诉对象、投诉事由以及自己掌握的举证材料(包括票据、合同、消费凭证、照片、聊天记录等),并留下联系电话。二、“新疆文旅投诉”公众号投诉通过微信搜索“新疆文旅投诉”公众号——进入文旅...