网店售假屡见不鲜 消费者为何难获赔偿
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。网店...
网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?
“如果网购平台明知或应知其平台商家存在缺斤少两的现象,但未采取必要措施,例如网购平台曾收到消费者对缺斤少两的反馈或投诉,但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施,则应当与商家承担连带责任;如果网购平台不能提供商家的有效联系方式,则消费者也可要求网购平台赔偿;如果网购平台就商品的质量(包括...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。网店售假屡见不鲜一不小心买到假货由于家中房屋装修,张先生打算在网上购买筒灯。经过一番搜索,他看到××照明商城直销...
商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
他还提出,考虑到消费者通过诉讼的方式进行维权成本高、周期长,故若消费者在电商平台买到假货且协商未果的,可向商家或者交易平台实际经营地或住所地的县级市场监督管理部门投诉。来源:法治日报
多平台优化“仅退款”更好助力商家与消费者
网经社电子商务研究中心主任曹磊介绍,“仅退款”刚诞生时肯定是利大于弊,这能有效提升购物体验,尤其是针对低客单价的商品,也节省了物流成本,能倒逼商家提升产品质量和服务水平。曹磊表示,现在部分消费者利用“仅退款”政策的便利,进行恶意退款或虚假投诉,甚至形成了“职业诈骗”团伙,损害商家的合法权益,还影响商家的...
文字实录-厦门市人民政府门户网站
如果团购平台经营者登记注册的住所地在厦门,您也可以拨打市市场监督管理局12315电话投诉(www.e993.com)2024年9月7日。但是调解并不具有强制效力,调解不成的,您还可以依法向人民法院起诉;您也可以不经调解,直接向人民法院起诉。林立我参与团购的商品有瑕疵,但商家不同意退货,商家所在的交易平台也不予以处理。请问我该怎样维权呢?
恶意举报频发,网店卖家如何保护保证金?
证据充分:如果商家能提供充分证据证明自己的清白,追回保证金的可能性会增加。处理时效:追回保证金需要在一定时效内提出申诉,超过时效可能无法处理。法律支持:在法律支持下,如果商家权益受损,可能会通过法律途径追回保证金。和解协议:在某些情况下,商家与消费者或平台达成和解,可能会退还部分保证金。
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
接到投诉后,澎湃新闻多次致电该网店法定代表人杨先生,杨先生表示自己向客服了解此事,同意对高先生进行赔偿,但并未针对高先生退一赔三的诉求进行正面回应。对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了...
“国产奶粉第一股”陷业绩与信任考验,贝因美如何挽回消费者信心?
电商业务持续扩张,产品质量却频遭投诉除了上述被罚事件外,贝因美在黑猫投诉上也有虚假宣传投诉。2023年12月30日,有消费者投诉称:“在拼多多平台买的贝因美DHA商家说帝斯曼藻油,无别的添加,回来配料表一堆,产品外也没有帝斯曼藻油授权标志,店铺公示信息也没有可以销售特殊食品资质。”...
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大幅度增加。段路既无奈又迷茫,剩余的3个网店很可能也被迫关掉。“上门追款”段路不是没有想过通过法律手段来解决问题,但是需要投入大量时间成本和金钱成本。“我不清楚整...