网经社:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布
二、“任意仅退款”占比超六成服饰商家投诉比例最高据“电诉宝”显示,2024年Q3全国电商平台商家投诉问题主要集中在这六项,其中任意仅退款占比高达65.53%,排在第一;其余问题类型依次为:过度维护消费者(12.18%)、任意罚款(9.23%)、扣押保证金(4.87%)、强制运费险(0.83%)、随意封店(0.73%)。Q3“电诉宝”受理...
网络商家未授权低价销售怎么处理?(控价下架)
品牌方可以消费者身份购买违规商品,向卖家或平台所在地的工商部门举报其违规行为。也可直接拨打12315热线进行投诉处理。三、与电商平台合作品牌方应积极与电商平台构建合作关系,共同打击窜货与低乱价现象。通过与平台的有效沟通,要求平台对未授权销售链接予以下架处理,并对违规店铺施行相应处罚。四、渠道管控加强...
重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...
在此背景下,2024年10月15日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)三季度受理的全国14家电商平台近3000份商家投诉案例数据,网经社电子商务研究中心(100EC)发布了国内首份关于商家投诉的数据报告——《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》(报告全文下载:https100ec/zt/20...
双十一迈入十六年,电商平台们开启“佛系”长跑
平台之间也在互相补齐短板,淘天和京东针对白牌商家的供给持续向拼多多看齐,淘工厂今年相应推出了“黑标店”,京东则推出了“厂货百亿补贴”频道,向白牌商家们伸出橄榄枝。显然,今年双十一将是商家们寻找破局的关键转折点。而在整个行业闭环中,作为生产供给侧,商家的经营效率提升在一定程度上也可以助推用户体验的有效...
9月数字零售投诉案例曝光:七大电商平台引发热议
在回顾投诉案例时,最引人注意的是“识季”平台发布的高价瑕疵品高跟鞋事件。消费者在多次与客服沟通后,仍遭遇平台拒绝退款,显现出该平台在用户权益保护上的敷衍态度。与此同时,“1688”的定制雨棚帐篷质量问题、快手商家退款难的悲惨经历,都在社会媒体引起了广泛的回响,公众纷纷呼吁加强对电商的监管。
拼多多店铺低价销售怎么投诉?
首先,建议通过拼多多平台上的在线客服或商家的客服电话与商家进行直接沟通(www.e993.com)2024年10月21日。在沟通过程中,应明确表达问题所在,并提出合理的投诉要求。如果商家能够积极回应并解决问题,那么这一步骤就能有效避免后续的纠纷。二、官方投诉,权威介入若商家未能及时采取措施解决问题或态度恶劣,消费者可向拼多多官方投诉。在拼多多平台上...
商家未授权销售我司产品怎么投诉?
3.**加强消费者教育**:通过官方渠道、社交媒体等平台,向消费者普及正品识别知识,提高消费者的品牌意识与维权能力,共同抵制低价劣质产品。四、优化供应链管理1.**提升供应链透明度**:加强与供应商的沟通与协作,建立信息共享机制,确保供应链各环节的成本、库存、销售等信息透明化,为精准定价提供数据支持。2....
怎么处理低价乱价商家(用这五个方法)
品牌方应建立完善的价格监控体系,实时监测线上平台的价格动态。一旦发现低价乱价行为,品牌方应立即采取行动,如发送警告信、下架违规商品等。同时,品牌方还应加强内部管理,防止内部人员参与低价乱价行为。2.向工商局投诉品牌方可以向当地工商局投诉低价乱价商家。工商局将对投诉进行调查,并根据调查结果对违规商家进行...
啄木鸟投诉使用指南
请遵守平台用户协议真实、合法进行投诉,平台根据平台规则对恶意、虚假投诉的违规用户保留进行限制使用或公示等处罚。(2)填写投诉对象时,为方便把投诉第一时间通知给商家,请尽量根据关联词选择合适的已匹配商家,以便加快投诉单的解决进度。另外,最好在投诉标题中明确投诉对象。(3)涉诉单号部分请填写您在消费过程...
品牌如何下架线上低价乱价商家链接(控价经验分享)
假货投诉:对于销售假冒伪劣产品的商家,品牌方可以通过假货投诉渠道进行维权。在投诉时,应提供充分的证据材料证明商品为假货(如质量检测报告、消费者投诉记录等)。电商平台在接到假货投诉后,会迅速响应并启动调查程序,对涉嫌售假的商家进行严厉打击,包括下架链接、关闭店铺等处罚措施。三、品牌应当如何管控线上商家建立...