啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
数字生活上榜平台有28家:投诉量TOP10依次为:去哪儿、飞猪、美团、大麦网、BOSS直聘、万师傅、智行、走着瞧旅行、联联周边游、携程;排在第11-20名的是:啄木鸟维修、鲁班到家、高德、智联招聘、同程旅行、饿了么、猫眼电影、大河票务网、58到家、58同城;排在第21-28名的是:旅划算、京东到家、秀动、曹操出行、哈啰出...
线上未授权商家销售如何投诉(专业技术分享)
电商平台举报:平台投诉是最直接且有效的管控方式之一。品牌方可以向电商平台举报未授权商家的侵权行为,并要求平台采取相应的处理措施,如下架违规商品、处罚违规商家等。此外,还可以向相关工商部门反映情况,要求其进行调查处理。三、知识产权侵权投诉商标侵权投诉:当商家未经授权使用品牌商标进行销售时,品牌方可以通过商标...
评论之星·视评 | 外卖退款遭上门威胁?消费者权益不容侵犯
市场监管部门应该督促外卖等相关网络购物平台建立健全有效的投诉处理机制,并且对商家的服务质量进行严格把关,以确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。同时,相关部门也应该加强对商家的监管与约束,防止“威海外卖”类似事件的再次发生。最重要的是,相关部门要将消费者权益法积极普及到群众中去,让消费者们有法...
“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款
消费者闫先生向江苏省连云港市消保委投诉称,自己在微信某直播间推荐的“爱货辛选”小程序上的映象服饰专营店购买了一件衣服,收到货发现尺寸小了,质量也不行,于是第二天就联系卖家要求退货(7天无理由退货),但卖家一直不予理睬。又通过平台投诉,但是平台客服同样也是不回复,犹如石沉大海。无奈之下,遂投诉至消保委...
商家拒不承认 平台推卸责任 消费者网上买到假货为何难获赔偿
“消费者网购买到假货而导致合法权益受到损害的,可以向法院起诉平台内的商家,要求其作出赔偿。若交易平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式;或交易平台作出更有利于消费者的承诺,如承诺若消费者在平台买到假货,由平台向消费者先行赔偿;平台明知或者应知商家利用平台侵害消费者合法权益,但平台未采取必要...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
有部分消费者向电商平台求助,对方或让其继续与商家协商,或选择冷处理(www.e993.com)2024年10月18日。受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
????记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。????受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身...
外卖商家以次充好被发现,女子投诉反遭威胁:找20个人来收拾你!
只因投诉外卖龙虾不新鲜,女游客竟遭商家上门威胁,被三人堵在房内警告:“你再敢投诉,我直接叫来20个人,不开店了也得收拾你。”真可谓是嚣张至极。事件发生于9月13日,山东威海的经济技术开发区。当时女子与朋友来威海游玩,找到酒店住下后,便点了一份当地的龙虾外卖。外卖送到后,女子经过品尝,发现龙虾味道不对。
关于“仅退款” 浙江省消保委系统集体上了生动一课 网经社总编辑...
一、上半年网络消费投诉大数据揭秘首先,曹磊分析了上半年网络消费投诉大数据。曹磊表示,据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024上半年全国网络消费投诉问题类型TOP10中,退款问题占比高达28.31%,其余问题类型依次为:网络欺诈、商品质量、霸王条款、售后服务、冻结商家资金、网络售假、虚假促销、发货问题、恶意罚款...
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
同时,平台还应建立健全投诉处理机制,一旦发现售假行为,立即采取措施,协助消费者维权,包括但不限于为消费者提供商家店铺信息、交易记录、商品批次信息等关键证据,以便消费者能够有效追溯并采取相应的法律行动。对于违规商家,平台应立即采取措施,如暂停店铺运营、扣除保证金,并在必要时配合监管部门追究其法律责任。