网经社:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布

据悉,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,全面覆盖拼多多、抖音、京东、淘宝、天猫、小红书、苏宁易购、唯品会、红布林、途虎养车、蘑菇街、网易严选、叮咚买菜、孩子王、小米商城、中免日上、速卖通、洋码头、飞猪、去哪儿、美团、BOSS直聘等平台。

网络商家窜货低价管控办法?

如采用官方平台知产投诉(商标、版权、作品、专利等投诉方式)、工商投诉(店铺当地工商局与平台当地工商局联合投诉)、互联网法院投诉、锁库存(阻碍店铺运营,迫使下架改价)等方式,最终实现低价链接删除下架、店铺扣分或关店、查找到货源等处理结果。

重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...

在此背景下,2024年10月15日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)三季度受理的全国14家电商平台近3000份商家投诉案例数据,网经社电子商务研究中心(100EC)发布了国内首份关于商家投诉的数据报告——《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》(报告全文下载:https100ec/zt/20...

网上产品乱价管控如何投诉(技巧优势)

电商平台举报:电商平台作为交易的主要场所,对商家的经营行为负有监管责任。当发现产品乱价现象时,消费者或品牌方可首先通过电商平台的举报系统进行投诉。具体操作包括:登录电商平台官网或APP,找到“客服中心”或“举报中心”,选择“价格违规”或类似选项,填写相关信息并提交证据,如截图、链接等。电商平台在接到投诉后,会...

男子羽绒服被网络洗衣平台洗掉logo,商家:按规定可赔177元

近日,长春的周先生向澎湃质量观投诉平台反映,他3月9日在网上下单了39元2件羽绒服的洗涤服务,18日衣服寄回后发现其中一件羽绒服的logo被洗掉了。周先生给客服打电话反馈后,对方表示只能赔付90元。周先生不同意该解决方案,在平台上申请退款被商家拒绝。

商家不承认,平台推责任,消费者网上买到假货为何难获赔偿?

葛友山指出，电商平台作为网络交易的桥梁，应切实履行监管职责，对入驻商家的名称、资质加强审核(www.e993.com)2024年11月4日。针对高风险商品类别，平台应考虑与专业第三方质检机构建立合作关系，实施专业的质量检测，以切实履行其对消费者的安全保障义务。同时，平台还应建立健全投诉处理机制，一旦发现售假行为，立即采取措施，协助消费者维权，包括但不...

商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...

葛友山指出,电商平台作为网络交易的桥梁,应切实履行监管职责,对入驻商家的名称、资质加强审核。针对高风险商品类别,平台应考虑与专业第三方质检机构建立合作关系,实施专业的质量检测,以切实履行其对消费者的安全保障义务。同时,平台还应建立健全投诉处理机制,一旦发现售假行为,立即采取措施,协助消费者维权,包括但不限于为...

用户被连续扣费三年半不知情,优酷自动续费再惹争议

然而,记者在黑猫投诉平台上看到,关于优酷自动续费问题的相关投诉有近4000条,最常见的字眼就是“不知情”。App内提醒不够显著其实,早在2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中的第十八条已经明确规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等...

...源头化解,实现未诉先办!市南区七部门联合约谈3家网络预约平台

随着青岛旅游旺季到来,为有效打通12345与网络预约平台投诉渠道,提升12345群众投诉处理质效,近日,市南区召开网络预约平台工作专题会议,市南区满意度领导小组办公室、市南区市场监督管理局、市南区商务局、市南区文化和旅游局、市南区卫生健康局、青岛市公安局市南分局、市南区政务服务热线等7个部门,联合约谈美团、携程...

会员“退费无门、投诉更无门”,预付制商家“金蝉脱壳”背后

陈音江还呼吁从立法层面出台“专门针对预付制监管”“带有强制性”“在全国统一生效”的专项法律。“目前虽有多地探索预付制资金监管平台,但鲜有强制要求商家入驻相关监管平台的法律法规,多数时候还是凭商家意愿,自行选择是否加入。”即将于2024年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例),则有专门...