中国移动董事长魏明被抓,乱扣费、乱改套餐,骗老百姓血汗钱

目前，中国移动已经开始全面自查整改。多个省份的分公司陆续发布公告，承诺清理不规范资费项目，简化业务退订流程。但对于广大用户最关心的还是如何追回已经损失的费用。现实是，即便魏明被抓，想要完全厘清这些年的乱收费问题仍然困难重重。当一个公司的负责人把消费者当作"提款机"，最终受害的不仅是消费者，更是整个行业...

“支付第一股”拉卡拉,屡踩监管红线!有用户投诉乱收费,争议不断

诸多用户在投诉平台将矛头指向拉卡拉,指责它存在乱扣款等问题。针对上述相关事项,时代周报记者联系拉卡拉相关负责人,截至发稿未获回复。一名小微商户对时代周报记者表示,此前使用POS机刷卡时会出现业务员在后台调整费率的情况,收费并不透明。多名业内人士向时代周报记者分析,支付是移动互联网生态的重要一环,移动支付的...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人:这是我们的政策要求?王汝源:对。原有政策的要求。主持人:我们的客户如果说认为这种政策要求,他认为不是很合理,他想一次性满足怎么办?他必须要等待审核的几天吗?王汝源:...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

在黑猫投诉平台上,三大运营商被投诉的数据这些投诉主要集中在乱收费、私自变更套餐、消费降档难、合约限制、超额流量扣费和欺骗性推销等问题。这些问题是否属实?南风窗记者打开某运营商app,找到更换套餐界面点进去后,可看到若干套餐选择。但最低的选择高于记者目前套餐,最高的达999元\月,没有低于记者现有套餐的选...

温州移动,又被痛骂了

工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。移动客服限制了我的合法权利,违反了工信部关于“通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务”的规定。我要求线上办理最低的8元套餐。投诉中国移动乱收费屡次投诉不处理无监管部门处理本人于7-26日向市场监督管理局反馈在移动公司苍南营业厅办理128套...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

然而,航空公司方面仅愿意按照行李箱重量进行有限赔偿,对箱内物品损失则不予赔偿(www.e993.com)2024年12月18日。在用户的投诉中,更是表示相关工作人员的态度恶劣,甚至谎报法律条文,欺骗消费者。海南航空:一名家长因孩子误购机票并及时申请退款,却仅获得部分退款,申请全额退款未获通过,增加了不必要的经济损失。吉祥航空:因航班取消后的赔付问题被...

移动6300万用户懵圈,人民日报紧急“叫停”,来看看有你吗_

运营商通过“免费”升级服务的诱饵，悄无声息地引导老用户转换至更昂贵的套餐，而用户在不知情的情况下，被动接受了价格上涨。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权和选择权，也扭曲了市场公平竞争的原则。近期的热点事件和数据分析显示，由这种转档策略导致的用户投诉数量明显上升，反映了问题的严重性。新增业务乱收费...

铜陵移动健全线上线下服务能力 “心”级服务零距离

公司针对满意客户持续加大关怀,利用微信、企微进行线上线下互动,直接触达客户,进一步巩固用户满意度,抓牢老用户,拓展新用户。市民刘女士说,“前段时间我开通了新业务,没弄清收费标准,以为存在乱收费的情况,于是进行了投诉。移动公司客服随后耐心询问,为我积极讲解,耐心地为我解决困惑,在这里向他们表示歉意和感谢。”...

电信携号转网到移动后变“靓号”,市民质疑珠海移动乱收费

中国移动客服工作人员表示,1000元以上的费用,并非由公司收取,而会作为预存话费,作为保证长期使用靓号的一种手段。中国移动确定“靓号”的依据是什么?记者查询中国移动官网发现,目前移动官方认定的“靓号”主要包括尾号AABB、AAAB、ABBA、ABAB、AAAA、ABCD、ABAC,同时还有“幸运号、爱情号、年代号、生日号、星座号、学...

中国移动被投诉短信乱收费:一条短信收4.2元

该用户还在投诉的同时提供了中国移动对其的收费记录,上面写着套餐外短彩信费4.2元。然后该用户致电中国移动客服咨询的时候,移动的电话客服解释称这条短信有字数限制。这位用户认为,中国移动简直霸王条款,扣费都不清晰。短信0.1元一条,用户就发了一条短信,但是中国移动的记录详情显示发了很多条,怎么回事?