当好消费者权益“守门员” 兴业银行信用卡中心擦亮“金融为民”底色
信用卡客户在用卡过程中遇到问题时,往往首选拨打银行客服热线。但对于比较复杂的问题,以往客服人员需要转交给专业团队解决,受制于数据孤岛和系统壁垒,工单流转速度慢,导致客户往往需要等待较长时间,极大影响了客户体验。为解决这一痛点,兴业银行信用卡中心于2022年初启动消保中台系统建设,并推动消保系统与客服系统、投...
信用卡逾期去哪投诉最有效,想知道信用卡逾期去哪里投诉最有效...
可以通过银行的客户服务热线或者银行官网上的投诉通道来反映自己的问题,详细描述所遭受的不公平待遇和不合理要求。银行收到投诉后,会进行调查并尽快给出回复。如果银行能够解决问题并给出合理的补偿,那么我们的投诉就取得了效果。然而,如果我们对银行的回复不满意,或者银行没有给出合理的解决方案,我们可以进一步向银行...
信用卡新规施行 投诉焦点问题可解吗
招商银行信用卡中心相关负责人告诉南都·湾财社记者,该行采取归户管理模式,即同一客户持有多张卡片的,所有卡片(含附属卡)共用同一信用额度。《通知》发布后,招行进一步对客户明确管控措施并优化信用卡经营策略,对单一客户持卡数量进行上限管控。此外,严控资金流向也是一大业务整改方向。多家银行发布的加强信用卡资金...
万元额度信用卡年费要交900元,男子投诉银行后收到多个催费电话...
蔡先生说,当天他就给兴业银行客服打电话,问是怎么回事。客服答复,他的信用卡是白金卡,无论是否消费,每年都要收900元年费,已收取的年费不予退还。还说蔡先生当时在协议上签了字,如果蔡先生认为有问题,可以向监管部门投诉,也可以向法院起诉。蔡先生查询后才知,原来前几年兴业银行每年都扣了他900元年费,...
“这是严重骚扰!”信用卡逾期频遭三方暴力催收,记者调查
郭田勇表示,信用卡逾期催款,这是不少银行对信用卡透支的债务都非常关注的问题,需要尽快建立信用卡监管体系,各大银行的信用记录要能联网。早在2004年,全国商业银行基本实现个人信用联网,但各大银行之间的网络并没有得以有效整合和贯通。如果各大银行的信息系统能够联网,一旦在某家银行出现严重透支情况,其他银行就可以取消...
万元额度信用卡年费900元,男子投诉银行后被不断催费,监管部门回应
蔡先生说,当天他就给兴业银行客服打电话,问是怎么回事(www.e993.com)2024年9月17日。客服答复,他的信用卡是白金卡,无论是否消费,每年都要收900元年费,已收取的年费不予退还。还说蔡先生当时在协议上签了字,如果蔡先生认为有问题,可以向监管部门投诉,也可以向法院起诉。蔡先生查询后才知,原来前几年兴业银行每年都扣了他900元年费,只是他没...
这种信用卡最好别碰!离婚中年妇陷信用卡退款纠纷 债上加债投诉无门
Plastk在加拿大拥有7,000名客户。CBC记者采访了十几个人——还有数百人在网上发布了投诉——他们说他们也损失了数百或数千加元。消费金融专家盖尔·亨德森(GailHenderson)表示,使用由非银行贷方支持的担保信用卡的消费者需要得到更好的保护。盖尔亨德森是女王大学法学院的副教授,专注于消费金融领域。
上海信用卡去年投诉量超6万件,兴业银行被投诉最多
时代周报记者在黑猫投诉平台发现,涉及兴业银行信用卡的相关投诉已超7400条,投诉问题主要集中在违规催收、信用卡自动分期、分期手续费高等。兴业银行信用卡中心曾多次因违规被罚。银保监会今年3月公布的行政处罚显示,2019年至2020年3月底,兴业银行信用卡中心在代理中美联泰大都会人寿保险有限公司的保险销售外呼业务中,存...
当好消费者权益“守门员” 兴业银行信用卡中心擦亮“金融为民...
同时,该行还在兴业生活App公布信用卡客户投诉电话、邮箱、处理流程等内容,进一步畅通客户投诉维权渠道,希望广大消费者,通过正规渠道表达诉求,依法理性维权。创新宣教打通消保“最后一公里”客户在哪里,服务就延伸到哪里。金融知识普及教育宣传是金融消保的重要内容,在平台多样化、流量分散化的当下,兴业银行信用卡中心...
信用卡退息退费问题总结,可代操作可学习方法
3、客服回电如果拒绝,可以继续要求退息,特殊情况或沟通不顺畅,可以求助保监会或信件的方式适当投诉,直到成功,一般3-7天就会退到账。一般能退近3~6个月的,最多建议退近2年左右的,退息适可而止就行,退的多容易降额或封卡。四、信用卡退息不退怎么办...