...运营中心10015人工服务温情组:始终“以高品质服务守护消费者...

面对高星级客户问题,10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通,同时及时调整处理策略,想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求,寻找最佳协同处理方案,使得最终方案更加人性化、符合客户诉求,不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任,也挽回了联通的品牌形象和市场口碑。整个处理过程中,充分展示...

电信联通遭反垄断调查_财经热点调查_中国网络电视经济台

投诉:运营商拆分消费者被迫退网谁埋单“CDMA从联通用到电信,突然就不能打虚拟网了,是什么原因?”前不久,CDMA用户陈先生向导报记者反映称,原本可以使用的联通虚拟网短号突然无法拨打,而电信与联通之间相互踢皮球,至今仍未给出正面答复。中外上网对比:据《人民邮电报》报道,虽然我国宽带用户数已经是全球第一,但...

“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退

1月8日，此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者纪先生向澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper）表示，自己已收到2040元退费，他对联通的处理态度很满意，感谢媒体的关注。此前，纪先生投诉称，自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议，向工信部门相关平台投诉后，靓号协议被取消，但多收的话...

关于联通的网速、信号、服务等,你关心的答案都在这里!|民生直通车

A：针对某些陌生来电、短信带来困扰或不便，建议消费者通过中国联通APP上搜索“手机管家”并免费办理开通骚扰电话拦截服务。另一方面，提提大家加强个人信息保护。平时不要在公共场所随意登记自己的电话号码，接到故意响铃就挂机的陌生电话不要轻易回拨等，更不要将个人实名手机卡转卖给他人，以免卷入不必要的纠纷。Q：禅...

河南联通网络升级致用户无法接打电话 律师:涉嫌侵犯消费者知情权

我认为联通公司应该提前告知用户。不支持高清语音通话的手机、功能机、老年机的使用人多为老年人,手机通常是他们联系家人的主要方式,如果手机无法正常接打电话,一旦出现紧急情况后果谁来负责。另外,通话功能无法正常使用,是否应该为用户退还相应的月租费、通话费。”王先生表示。

电信移动联通,打电话改套餐哪家最方便?| 消保委亲测

降级套餐:直接通过电话方式办理在合约期内升级套餐:直接通过电话方式办理降级套餐:直接通过电话方式办理备注客服表示,可电话受理的均会受理,但需要同意物流配送(www.e993.com)2024年11月22日。物流配送,是指电信会派人上门和消费者签订合同,需要身份证验证和消费者确认签字。移动

网络升级中断多地电话信号!联通回应:需换新手机

对此,联通方面回应称,系网络升级原因所致,如需正常使用通话功能则需要更换新款手机。而这一回应也让部分河南联通用户深感不满。针对这一问题律师指出,联通网络升级需提前通知用户,否则涉嫌侵犯消费者知情权。社交平台截图联通网络升级导致旧款手机无法通话

加钱容易降费难?中国联通被质疑阻止消费者降低资费

于是拨打中国联通10010客服电话,人工客服说,通过电话只能升级为价格更高的包月套餐,129元包月套餐若要更改为更便宜的套餐,“可以(必须)携带身份证到营业厅去办理。”总之,线上办不了,只能去网点。当初,我的129元套餐是在长沙市岳麓区云栖路白鹤家园营业网点办理的,我想,到同一个网点去办,应该是最靠谱的吧。

联通被曝私自给消费者办电话卡

联通常德公司销售人员:电话号码输进去然后点下一步,然后再扫描身份证,这样就可以了。一位销售人员告诉记者,联通实名制客户端比起发微信激活开卡更加方便。可是,记者很快就发现了一些奇怪的现象。在为现场消费者办卡的间隙,这位销售经理竟然拿着手机直接对着平板电脑上的身份证照片进行扫描。

电话IC卡无处可用 天津蓟县消费者投诉获赔偿

中国网·滨海高新讯电话亭都停用了,可手里的电话卡还有钱。近日,消费者杨女士与通讯公司为此起了纠纷,最终在蓟县工商的调解下得到解决。2010年4月,蓟县居民杨女士在一报刊亭购买了一张价值30元的IC卡,使用了几次,花去大约4元话费,卡一直留着。最近,杨女士发现城内许多电话亭被拆除,现存的几个电话亭内电话也...