拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

张仲凯建议,配送行业应建立较为严格的处罚、淘汰措施,对于频繁出问题的配送员,达到规定的次数便暂停其接单,甚至终止其配送服务;为了避免配送员在此情况下转至其他平台,可以建立统一的处罚、淘汰公示平台,类似于个人征信系统,使得全行业对于态度和服务频出问题的配送员能够及时识别筛选。黄文轩认为,平台应建立严格的投...

少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...

张仲凯建议,配送行业应建立较为严格的处罚、淘汰措施,对于频繁出问题的配送员,达到规定的次数便暂停其接单,甚至终止其配送服务;为了避免配送员在此情况下转至其他平台,可以建立统一的处罚、淘汰公示平台,类似于个人征信系统,使得全行业对于态度和服务频出问题的配送员能够及时识别筛选。黄文轩认为,平台应建立严格的投...

极兔快递员拒送货上门引争议:拒送货上门还骂顾客有病

快递行业在服务质量和管理方面的问题由此暴露出来。首先，快递员作为服务行业的从业者，应具备基本的职业素养和服务意识。即使在繁忙和辛苦的工作中，也应尊重客户，以积极的态度解决问题。其次，快递公司需加强员工培训和管理，让快递员了解服务规范和客户需求的重要性，并建立有效的监督和投诉处理机制。对于消费者，维护...

2024年3月1日起,这项新规将实行,快递小哥注意了,最高罚款3万

当然并不是所有的快递公司都这样,京东和顺丰还是做的不错,是支持送货上门的,至少他们的快递小哥在送货之前会打电话跟消费者沟通一下,确认需要送货上门,他们就会送货上门。除了这两家快递公司之外,其他的快递公司就差强人意了,物品到了不但不打电话沟通,即使消费者因为客观需求主动打电话给快递员要求送货上门,也会被...

工人日报:快递外卖网约车不合理差评的“紧箍”如何松一松?

“我给快递员打了今年的首个差评，显示派送3天了，电话一直打不通，联系客服投诉也没用。”近日，家住河北的唐女士网购了新衣服却迟迟不派送。“知道快递员的工作不容易，我也是在问题无法解决或服务态度恶劣时，才会选择投诉维权。”唐女士说。“被投诉到公司，一单罚款50元。如果一个月被投诉的次数过多，就...

湖南消费维权联盟丨百世快递到达站点四天不派送 快递员态度恶劣...

谢小姐又多次联系订单上显示的派件员电话(www.e993.com)2024年11月10日。对方回复称,此区域不归他派送,不仅态度恶劣还骂人。谢小姐称自己投诉无门,强烈要求赔偿道歉。12月13日,湖南消费维权联盟工作人员致电@百世快递官方客服,针对网友的投诉,工号为832036的客服回复称,之所以一直显示派件中但未送货的情况,是平台担心快件被遗失一直在查找中...

快递员“出言不逊”态度恶劣 法院判营业部书面赔礼道歉

因拿走快递,未及时签收快递面单,快递员周某多次联系收快递男子赵某,后“出言不逊”、服务态度恶劣。赵某一气之下,将快递营业部告上法庭要求道歉。近日,怀远县人民法院公开了该案一审民事判决书,法院审理认定,快递员周某在多次要求赵某签收未果的情况下未能秉持专业精神,服务态度恶劣,违反了相关服务管理办法要求,对...

快递员态度差,客户信息保障不足,极兔速递为何难让消费者满意?

从这个案例来看,如果胡先生不进行申诉,他就会确认收货一件因快递运输不当而造成质量问题的商品,而且这个质量问题和电商无关。就极兔快递来说,在更换包装纸箱后,它一来没有对消费者的商品做好包装保护,二来没有在派件时明确告知包装更换原由。快递员态度差同样是极兔快递投诉的“重灾区”。

“快递员遭客户投诉当面踩碎包裹”,停职!

中通官方回应称,该网点负责人已向投诉客户道歉,快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度,责令网点整改,将加强管理提升服务。快递员遭投诉当客户面踩碎包裹体谅不是消费者的义务此事不大,影响却很恶劣。因为现在收寄快递已成万千家庭的日常,说起收快递,恐怕谁都有那么一两件糟心事,快递送...

佛山德邦快递员被投诉后一笑而过,没有哪个快递100%让人满意

据了解,佛山德邦快递员被投诉后一笑而过,没有哪个快递100%让人满意。说的没问题。我用过其中两个。特别是快递态度恶劣,极其恶劣,我以为是我们这里个别现象呢。貌似没有哪个快递或者服务行业都能达到100%让人满意吧?多一份谅解就好比多一份抱怨好的多。德邦一直以来就是货运公司,就是货运站到货运站那种,东西少...