丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”
此次丰巢超时收费争议爆发后,有媒体报道,圆通、中通等快递各网点提醒快递员,在使用丰巢快递柜前,要尽量和客户电联确认,并告之尽快取件。而相应快递公司的快递员在接受采访时说,并未听到过公司对此有严格的约束措施。“快递员未经消费者同意即将快递放入快递柜中,消费者通常不应承担超时的费用。丰巢要收费,消费者可...
一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...
其中一位快递网点老板说,从快递员的角度来看,正常情况下一天可以送300个快件,如果要求都上门,一天能送100个就不错了,在派费不变的前提下,快递员的工资只能有原来的1/3。“那就是一个月两千多工资。从公司角度看,人员会流失,以后更招不到人了。”该网点老板向记者感叹。另有一位网点老板向记者坦言:“快递派...
临汾圆通快递却未经允许...这服务…
投诉电话:17536235330(临汾东关圆通)总部投诉电话:95554监督电话:0357-3991670申诉电话:0351-12305这个竞争激烈的快递市场中,服务质量是企业生存和发展的关键。圆通快递如此敷衍了事、振振有词地推脱责任,无疑是在自毁形象,自断前程。一个连基本服务都无法保障的企业,又如何能够赢得用户的信赖和支持?我们呼吁临汾...
一天烧一亿遭全行业封杀!印尼快递在华快速扩张,圆通险些被偷家
如这些年在黑猫投诉平台上关于极兔投诉有两万多条,主要投诉内容是延误、物品破损、丢件等,这里甚至还有加盟商和快递员的投诉,因为遭遇到不退加盟费、克扣工资等问题……最近可能是极兔意识到了这些问题,投诉率已经下降了不少,有些消费者甚至是会觉得极兔快递更好,因为跨省快递比其他的快递会快上一天等等;然而关于...
四川雅安圆通、中通快递网点停摆,或因总部罚款过多
界面新闻注意到,在一些社交媒体,有网友称此事系雅安的快递网点罚款太多,负责人干不下去,网点还拖欠员工工资。界面新闻就此传言询问上述圆通雅安的客服人员,但对方称并不清楚。而根据《极目新闻》的报道,雅安市邮政管理局在回复媒体采访时称,有客户投诉,上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款,罚款情况比较严重,企业...
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
很快,顾先生联系上负责派送的圆通快递员,按照这位员工的说法,顾先生所在小区的圆通快递全部由他负责派送,但他并没有看到顾先生所说的快递,更别提签收(www.e993.com)2024年10月16日。担心耽误第二天的行程,情急之下,顾先生于当天晚上九点多拨打了圆通速递南京草场门网点的客服电话,然而客服人员不仅没能帮他找到快递,反而还回怼了一番。圆通速...
石家庄圆通快递网点换老板,员工索薪遭遇“踢皮球”
#石家庄点滴#石家庄圆通快递网点换老板,员工索薪遭遇“踢皮球”2023年8月开始,快递员李双材在石家庄圆通裕华万达分公司网点做夜班司机,收入还算可观。可到了12月20日,公司之前的杨老板因经营不善把网点转给了现在的李老板。但是他11月1日到12月19日之间的一万多元
价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?
此外,投诉平台也有大量关于快递未送货上门的投诉。黑猫投诉平台显示,与“送货上门”相关的投诉超过23000条。邮政、中通、申通、极兔、韵达等快递公司以及各种驿站,都是消费者的投诉对象。网点站长:根源在成本作为快递公司和快递员之间的连接,网点负责人对于送货上门难有着更深刻的了解。
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
而在链条的另一端,直面压力的是广大一线快递员,有的吐槽打电话客户不接,有的担心投诉和罚款,“30分钟送完的件现在要12小时”“快递员得知新规两天后离职”先后登上热搜。武汉东西湖区申通快递分拣中心堆积如山的快递包裹。图/中新社王筝新规正式生效近半月,从所涉企业来看,以中通、圆通、申通和韵达快递为代...
快递价格战之下的快递新规,快递与驿站间的“X因素”
快递员可以将快递批量送至驿站,而不需要分别送货上门,这样可以节省大量的时间和精力,此外,虽然快递员可能需要向菜鸟驿站支付一定的保管费用,但这样的费用分摊可以降低单个快递的配送成本。因为如果快递员选择逐个派送,可能会因为超时等原因遭到投诉和罚款,而这些成本在快递量大时会显得尤为突出。可以说,快递驿站的出现,...