实地走访广州石井服装圈:直播爆单与退货并存,快递如何适配电商?
陈知海称,光是客服跟单这一环节,就与传统被动跟单模式全然不同,“最早开始做快递的时候,只有物流信息出现投诉问题了,网点客服才会处理,如今则是主动前置跟单,全程监测物流链条,在客户发现之前提前发现问题,解决问题,避免投诉工单产生。”随着快递服务的日益精细化管理,逐渐向上下游深度延伸,也将创新服务和赋能产业发展。
要想物流仓储快递不上火赶紧看这个
打开当前浏览器不支持最新的video播放00:0000:4900:49#5年来直播带货投诉量暴增超47倍#要想物流仓储快递不上火赶紧看这个各类促销、节庆活动增多,客流、物流密集,火灾风险较大。快来跟蓝朋友了解一下如何保证仓库、物流中心、快递站等地方的消防安全。??展开浙江消防说说...
物流科技现七大“乱象” 韵达快递、申通快递、货拉拉等投诉多
根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中,韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递;羊贝比、...
新规实施已三个月 怎样让快递送上门更好实现
吃完饭后还要继续卸货,周进来不及加热自带的饭菜,就在隔壁超市泡了一碗面。陆陆续续有好几位送完货的快递小哥走了进来。大家一边吃,一边算账:一单快递,快递员能够挣大约0.9元,快递柜的费用是0.2到0.3元,需要快递员自掏腰包,快递驿站在公司补贴后还需要付0.5元。折算下来,送一件快递大约能挣0.5元...
最高罚3万,能否打通快递上门“最后一公里”?
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示,新修订的《办法》对快递员未经用户同意将快递找人代签或存放进快递柜的行为,进行警告或罚款,保障了快递物品的安全、完整和及时送达,也防止泄露、滥用或非法交易用户信息,这是对快递服务中实际存在问题做出的调整。规定本身没有问题,这能提高...
啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷
4月1日讯上周(2024年3月25日至2024年3月31日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉269则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业(www.e993.com)2024年10月18日。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁...
最高罚3万!事关你的快递→
快递末端服务至关重要针对消费者差异化的送货需求配送快递不仅要保证送货时效更要关注其个性化的末端服务在收取快递的环节给予消费者一定的主动权@各位街坊,你怎么看?编辑|可可沙责编|吴美美、田心君|交通运输部、现代物流报、国家邮政局光明日报、网友评论、广州广播电视台投稿邮箱|haizhujun@...
山东就快递征求意见:不得擅自放快递柜、可提供两次免费投递,专用...
快递设施建设方面,明确加强县乡村三级快递节点建设,支持各地建立完善县级寄递配送中心,优化提升乡镇寄递服务场所,建设维护村级寄递物流综合服务站。进一步强调快递末端服务设施的公共属性,将快递末端服务设施纳入公共服务配套设施范围,推进住宅小区、商业楼宇、高等学校等规划设置快递末端服务设施,提升城市快递最后“100米”服...
双十一过后,消费投诉多了快递投诉少了
据黑猫大数据中心统计,2023年11月1日至14日,黑猫投诉平台共计收到有效投诉239207单。其中针对购物平台的投诉78271单,对比去年同期增长30.61%,投诉量平台占比达32.72%。针对货运物流的投诉9391单,对比去年同期下降25.80%,投诉量平台占比3.93%。消费侵权屡禁不止...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
对李福来说,投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的费用是八毛钱,但是李福所在的公司“工单上只要有投诉,不管你怎样都是要罚款,(这是)绝对的”。