5年投诉量增幅达47倍!直播带货为何频频“翻车”?

据国家市场监督管理总局公布的统计数据显示,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。此外,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍,主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等。对此,中国电子商务专家服务中心副主任郭...

网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘

一、银行监管部门1.中国人民银行中国人民银行作为中国的第三方银行,负责监管和管理金融体系,也包括信用卡业务。信用卡用户在遇到问题时可以向当地的平台中国人民银行分支机构进行投诉和求助。中国人民银行会协助处理一些与信用卡有关的还可问题,包括收费争议、利率调整等。2.中国银行保险监管理委员会中国银行保险...

网购支付需人脸识别?这是过度收集信息!多部门出手保护消费者权益

其次，加强行政调解。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后，经营者和消费者同意调解的，应当依据职责及时调解，也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序，比如重大、复杂、涉及众多人的消费争议，可以纳入政府的抽查检验，“鉴定一次、解决一片”。最后，规范消...

网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?

7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

案例1.2024年3月17日,消费者林女士通过消协315平台投诉。2024年3月9日下午3点21分,她在某快捷酒店北京西路店借了充电宝,大概下午4点多归还,由于归还后一直未收到扣款信息,于当天给酒店客服打电话反馈这个问题,酒店客服让消费者去找充电宝客服反馈,但消费者在各大充电宝小程序上没找到该订单;于是消费者又打电话给...

多部门联合发声!剑指直播带货、大数据杀熟

其次,加强行政调解(www.e993.com)2024年11月27日。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解,也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序,比如重大、复杂、涉及众多人的消费争议,可以纳入政府的抽查检验,“鉴定一次、解决一片”。

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

4月6日,一名自称甘南州合作市某医院王医生的男士主动电话联系消委会和老人,愿意退还老人800元,要求撤销投诉举报。通过多次沟通、协调,对方退还老人1300元至老人的银行卡上。该医院涉嫌的违法行为已通过诉转案程序移交给了当地市场监管部门查处。同时,消委会告知老人要提高防骗意识,有疾病应就医,不要轻信药品广告。

3·15消费者权益日 | 宝法典型案例,助您消费避“坑”!

(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。供稿:刘菲原标题:《3·15消费者权益日|宝法典型案例,助您消费避“坑”!》...

3??15普法小课堂|请收好这份消费维权指南

网购发生纠纷,可以要求网购平台赔偿吗?《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交...

2024年川渝“五区县”发布消费维权典型案例

在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。”所以消费者如遇上此类事件可以:第一、保留好购物凭证及物品;第二、找经销商或生产企业进行维权;第三、在协商不成功的时候可以到辖区的消协组织进行投诉;第四、也可以到有关行政部门进行举报...