“灭绝师太来都得先交钱” 游客投诉峨眉山强行售卖观光车票,官方...
对此,峨眉山景区旅游文化局回应,此举的目的是保证游客的生命财产安全。并称收车时间的规定是请示各级管理部门后作出的,“且景区观光车收、发班时间在各售票点、峨眉山管委会官网及各大平台均有发布。在旅游旺季或游客高峰期,我公司客运中心将根据客流量适当延长收班时间,确保游客乘车需求。”据介绍,峨眉山景区海...
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解组织进行调解,同时还可通过仲裁或诉讼的方式维护自身合法利益。此外,消费者进行消费维权时,还可以考虑通过妥善保管相关证据,如旅游合同、发票、照片、视频等,这些证据在维权过程中将起到关键作用。一旦...
直播间里的旅游产品“货不对板”,消费者维权该找谁
一份截至2023年10月9日的数据显示,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心从各渠道接收到的投诉旅游服务质量投诉7198件,接近2019年全年投诉量的三倍。投诉的主要内容集中在虚假宣传、行前解约恶意扣款、行程变更等问题。通过进一步对投诉案件的数据梳理发现,外地旅游投诉者70%以上是通过网络平台报名参加旅行社组...
我市多部门联动应对旅游高峰
据了解,接下来我市各部门、各区县将以12345服务热线为重点,以来访、来电等渠道为补充,多元化解决不同游客的投诉需求,全力做好涉旅投诉举报和舆情处置工作,努力以最快的速度、最好的态度、最优的服务,维护市民游客的合法权益,赢得市民游客的理解和信任。市文旅局负责人表示:“兰州‘最火暑假’刚过,中秋国庆假期接...
服务再升级 “流量”转“留量” 我市多部门联动应对旅游高峰
据了解,接下来我市各部门、各区县将以12345服务热线为重点,以来访、来电等渠道为补充,多元化解决不同游客的投诉需求,全力做好涉旅投诉举报和舆情处置工作,努力以最快的速度、最好的态度、最优的服务,维护市民游客的合法权益,赢得市民游客的理解和信任。
荆门市文化和旅游局2022年度部门决算
荆门市文化和旅游局(部门)除以上内设机构外,还下设7家二级单位,其中6个全额拨款单位:荆门市群众艺术馆、荆门市图书馆、荆门市博物馆、荆门市文化综合执法支队、荆门市体育艺术学校、荆门市体育场馆管理中心,1个差额拨款单位:荆门市湖北花鼓戏保护传承中心(www.e993.com)2024年9月8日。
有统计记录以来热度最高的假日旅游市场!中消协发布2023年中秋国庆...
(三)一些地方相关部门缺乏大型活动组织承办经验“淄博烧烤”带来的流量和曝光度令人眼热,“反向旅游”的趋势也为诸多小城市提供了发展信心。珠玉在前,各地城市迫不及待打造消费新地标、培育消费新业态、推出文旅新产品,带动形成新的增长点。但风险随之而来,地方相关部门管理水平、应对能力不足,缺乏有效经验,使得一些...
【治国理政新实践·江西篇】“旅游110”为“中国最美乡村”增色
旅游最怕遇到消费纠纷,一是不清楚找哪个部门解决,二是出门在外不知道处理要多久。“中国最美乡村”婺源县在全省率先成立旅游市场联合执法调度中心(简称“旅游110”),开展旅游市场秩序整治工作,为游客提供旅游咨询、求助、投诉等旅游综合服务。旅游有困难,找“旅游110”。自成立以来,“旅游110”受理旅游投诉案件和接...
“海南放心游”平台全面提供消费投诉先行赔付服务
同时,线上将与“金椰分”“芝麻信用分”等信用体系结合,打造“诚信商圈”,缩短先行赔付资金冻结时间,快速高效解决消费者投诉,提升消费者满意度;线下推广使用“放心消费码”,实现“码上查”“码上评”“码上管”“码上付”的功能闭环,构筑“政府主抓、部门监管、企业诚信、公众监督、行业自律”的旅游消费正向管制...
游客发布出游“避坑指南”对旅游监管维权的启示
实际上,最好的旅游流量密码是良好的旅游市场环境,是监管维权的便捷和管用。如果游客在一个地方遭遇旅游侵权问题或旅游纠纷后,不用费力搜他人的“避坑指南”、维权攻略,不用苦心研究维权的方法路径,只需把维权诉求和相关信息一键提交给监管维权机制中的相关部门、平台,就能坐等维权结果,自然就能获得更好的维权体验,久...