深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首
深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首9月18日,深圳市消费者委员会发布今年中秋节期间消费投诉情况:9月15日至9月17日,深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617件,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身Wi-Fi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从...
未成年人充值网游消费纠纷井喷式上涨 该如何合理界定游戏平台与...
央广网北京9月11日消息(总台中国之声记者孙莹)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近年来,未成年人游戏充值类案件高发频发,主要集中于某些网络热门游戏、漫改游戏,相当一部分是未成年人偷用监护人的手机设备、购买成年人网络账号、租用他人手机设备充值、打赏,被发现后要求返款引发的纠纷。原告方主张...
啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发
图为洋洋微信支付的部分4399手机游戏充值信息,其中6月充值金额达近4000元。(受访者供图,央广网发)“56岁的老太太凌晨多次进行游戏充值,平台不觉得有问题吗?”王宁之认为4399平台在落实游戏实名认证中存在漏洞,她质疑平台为何不推广人脸识别的实名认证信息,以更有效对用户进行监管。重庆的家长林涛(化名)与王宁之有...
网络游戏居投诉“榜首”
网络游戏居投诉“榜首”广州日报讯(全媒体记者蒋偲)2024年中秋节期间(9月15日~17日),深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617宗,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身WiFi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。深圳市消委会发布的2024年中秋节期间消...
中秋消费投诉情况发布 网络游戏居投诉“榜首”
此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。中秋期间,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩瞒着家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称,其小孩瞒着家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
北京师范大学的游戏研究学者、“游戏的人”档案馆馆长刘梦霏对新京报记者表示,我国在未成年人的游戏防沉迷政策规定是世界上最严格的(www.e993.com)2024年10月22日。“从游戏产业年会的行业数据来看,不管是大型企业、头部企业还是非头部企业,大家都在认真地处理未成年人的问题。”比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在...
...3月月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值...
啄木鸟投诉3月月报:平台总投诉量同比增长127.4%米哈游因未成年游戏充值退款难引投诉中国网财经4月16日讯啄木鸟投诉平台3月份投诉量呈现显著增长。数据显示,从3月1日至3月31日,啄木鸟投诉平台共接收到消费者有效投诉1460条。与2月的642条投诉相比,3月的投诉量增长了约127.4%。平台数据显示,从行业来看,...
不满18岁游戏充值单次最高不超100元!首个未成年人网游退费团体...
导致用户在实名信息为未成年人的情况下进行超额充值的,网络游戏服务提供者承担100%责任;若网络游戏服务提供者已依法配置防沉迷措施,但存在监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制等监护人过错情形的,就相关未成年人超额充值部分,网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中防沉迷措施的有效性情况承担相应责任,建议一般责任比例为...
315消费维权|4399游戏屡遭投诉:充值扣钱未到账,客服回应略敷衍
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,4399游戏共收到投诉5787件,已回复5787件,已完成5226件,回复率与完成率均较高。投诉内容主要集中在平台虚假宣传,诱骗消费;充值扣钱未到账,客服回应敷衍;私自结束活动却未告知消费者等。有投诉人表示,4399冒险大作战诱导消费在抖音宣传点进去与实际不符说明写上,...
广东省消委会:全年处理投诉首破50万件 未成年人网络游戏充值问题...
中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)3月14日,广东省市场监管局、广东省消委会联合举行新闻发布会。广东省消委会通报了《2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示,2023年广东消委会系统全年处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,总量首次突破50万件;为消费者挽回经济损...