《消费者权益保护法实施条例》7月1日起正式生效,这些规定都是...
首先,注重源头和解。《条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。鼓励商场、平台、景区等先行赔付,引导在线争议解决。其次,加强行政调解。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解,也体现了“谁主管谁维...
国家金融监督管理总局金融消费者权益保护典型案例
去年以来,监管部门对违法违规处理消费者个人信息行为进行了专项整治并加大打击力度,指导和督促银行保险机构在充分发挥数据价值的同时切实保护消费者个人信息安全。典型案例8营销宣传行为不规范,引发大量消费纠纷进入黑猫投诉消费者王某投诉反映,某保险公司销售人员推荐某款重大疾病保险时,宣称该产品“大大小小的疾病...
游客在西安投诉“黑心商家”,相关部门却泄露个人信息?
当下,西安如何处理好本次事件,事关更多人对西安这座特大城市的信任,考验西安城市管理部门能不能将城市治理的精细化向前推动,能不能构建真正保护消费者的市场监督机制,将心比心,从群众的角度考虑群众问题。我们期待,这件事能得到完美妥善的解决,让小马放心,也让更多有意前往西安旅游、投资、居住的人们看到西安对打造正...
金融部门联合发布28个金融消保典型案例:推动行业举一反三、以点带面
去年以来,监管部门对违法违规处理消费者个人信息行为进行了专项整治并加大打击力度,指导和督促银行保险机构在充分发挥数据价值的同时切实保护消费者个人信息安全。典型案例8:营销宣传行为不规范,引发大量消费纠纷消费者王某投诉反映,某保险公司销售人员推荐某款重大疾病保险时,宣称该产品“大大小小的疾病全都赔,只要消费者...
三部门联合发布28个金融消保典型案例
去年以来,监管部门对违法违规处理消费者个人信息行为进行了专项整治并加大打击力度,指导和督促银行保险机构在充分发挥数据价值的同时切实保护消费者个人信息安全。典型案例8:营销宣传行为不规范,引发大量消费纠纷消费者王某投诉反映,某保险公司销售人员推荐某款重大疾病保险时,宣称该产品“大大小小的疾病全都赔,只要消费...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
案例一:手机故障拒“三包”两地联动得解决案情简介2023年5月,四川省资阳市安岳县保护消费者权益委员会(以下简称“安岳县消委会”)向重庆市大足区消费者权益保护委员会(以下简称“大足区消委会”)转交了一件投诉(www.e993.com)2024年9月7日。“五一”期间,72岁的安岳人李先生到大足区高坪镇赶集,花费280元在某手机店购买了一部全新...
市场监管总局:严惩恶意维权,避免小错大赔重罚,规范消费索赔!
当然,厂家和销售商最好不要出现问题。偶尔犯错是可以原谅的。如果专门做假冒伪劣产品的生意,那么别说专业打假人员,市场监管部门也不会做。同意。我们反对故意给商家添麻烦、向消费者索要高额赔偿,也反对出现问题就以高额罚款、大额赔偿的方式将商家打死。哪个人不是整个家庭生活的幕后黑手?诚信经营、诚实...
...打假辛巴、罗永浩!“职业打假人”王海:大牌网红都有欺骗消费者...
王海在去西安的卧铺列车上,此行是处理业主维权主要的赚钱方式还是索赔。对于职业打假的收费方式,王海曾在微博“明码标价”,对于曝光产品“不想自己麻烦的,可以委托律师或者请我们帮忙维权,我们收费为赔偿款的50%”。接连对头部主播直播间所售商品开启“打假模式”,除了收获流量,对于如果代理消费者索赔可能的获益,...
收藏!市场监管部门履行价格监督检查及野生动物监管、消费者权益...
政府价格主管部门进行价格监督检查时,执法人员不得少于2人,并应当向经营者或者有关人员出示证件。第十六条本规定第四条至第十三条规定中的违法所得,属于价格法第四十一条规定的消费者或者其他经营者多付价款的,责令经营者限期退还。难以查找多付价款的消费者或者其他经营者的,责令公告查找。
消费者身边到底藏了多少“鬼秤”?记者调查消费领域缺斤少两问题
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉记者,并非向市场监管部门提出申请就一定能获得赔偿,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》,需要证明经营者提供商品或服务存在欺诈行为才能申请3倍赔偿。“欺诈一定侵犯了消费者知情权,而侵犯消费者知情权不一定是欺诈,有可能是商家无意标注或计算错误所致。如果监管部门...