三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

我局一直把处理消费者投诉举报作为市场监管重要工作之一,坚持依法维权、严格执法、公正处理,强化维权法治思维,守住维权公平底线,更快更好的解决消费投诉举报纠纷,稳定三亚消费市场秩序。一、消费者投诉举报总体情况2023年,我局投诉举报中心共收到消费者诉求43274件,办结率为100.00%,共为消费者挽回经济损失404.67万元...

南坪街道市场监管所:最大程度为消费者争取权益

去年,南坪街道市场监管所共计受理消费者投诉举报1740余件。在重庆所有基层市场监管所当中,该所去年受理的消费者投诉举报量排在全市第三、全区第一。而今年一季度,该所已受理消费者投诉举报610件,根据南岸区市场监管局统计,该所此季度受理的消费者投诉举报量占全区24.72%。不难看出,该所执法人员的日常工作压力,很...

苏州日报:消费投诉不断,“盘氏瑶医”算什么“医”?

“受害消费者要么网上发文投诉，要么诉讼，我看了很多涉及盘氏瑶医的诉讼，消费者大多取证难，店里的人从不在短信留言里说诊疗、疾病之类，只让人去店里，然后口头说这个疾病，那个疾病，消费者一般没有书面证据。而有的门店涉及诉讼多了，就注销，换个名称重新注册经营。”吕先生说。正如吕先生等消费者所见，在...

市市场监管局值守本报热线答疑解惑 让消费者敢消费、愿消费

来电内容涉及产品质量、售后服务、预付卡消费、物业收费、登记注册等，工作人员对市民的投诉、建议、咨询一一细致解答，现场能解决答复的现场解决答复，对需要进一步了解的做好记录，了解清楚后答复。1购买家电要明确“三包”责任消费者聂女士打进热线反映，2018年，她购买了一台价值12650元的三星牌冰箱；2023年11月...

直播电商七大趋势:超级个体户时代来了,扎堆卖自营烤肠

直播间不能再提“最低价”,主播也不能再要求商家给“最低价”,但直播间不能不追求低价。一位头部直播机构相关负责人告诉南都记者,对于“最低价”的说法是“平台都在聊,直播间不敢聊”,上述负责人也表示,“对直播间来说,低价一定是重要的,其次是帮助消费者做选择”。

家电“以旧换新”政策问答

答:商务部门对消费者享受补贴资格和交易数据等进行核验无误后每10天向承办单位划拨垫付资金(www.e993.com)2024年11月20日。16.对于同一消费者购买不同种类家电,补贴额度是否有限额?答:购买不同品类家电不会有限制。17.个体户是否可以成为承办企业?答:可以,不限制参与企业类型。

315报道|预付式消费成投诉“重灾区”,理发店老板闭店“跑路”,上...

“要回钱是小事，大家更多是担心万一老板故意圈钱跑路，再去其他地方开店继续骗钱，会有更多受害者。”他也提出自己的想法，建议针对个体户建立联网的信用评估系统，将此类经营者列入黑名单。4律师：司法维权成本高、证据收集难，建议消费者“抱团”遭遇店家“跑路”，消费者该如何维权？上海君悦合肥律所刑事合规部...

市场监管行风建设在行动 | 湖北潜江:探索多元调解机制 提高消费...

潜江市市场监管局副局长何正发向记者介绍说,该局由市场监管部门牵头建立了潜江市消费者权益保护联席会议制度,依托12315、12345热线平台,出台投诉举报处理规范,严格按照12315平台“六个统一”目标要求,对消费者咨询、投诉、举报电话第一时间接听、第一时间转办、第一时间反馈,形成了诉求接收、录入、分送、办理、回访、...

湖北省鄂州市市场监管局公布十起严重违法失信典型案例

2023年6月,市市场监管局接到群众投诉举报,称当事人未按照约定向会员提供瑜伽健身教学服务,并故意拖延、无理拒绝会员提出的退还预付款的要求。经查,当事人向消费者收取几千至上万金额不等的费用,办理了套餐期限为2年、3年期以及含不同教学内容的瑜伽会员卡,中途以疫情为由,闭店停业,又以即将恢复营业为由,拖延退...

打好促进消费“组合拳”

今年以来,苏州市市场监管局牢牢把握惠民基点,打好促进消费“组合拳”,以更优消费环境激发更强发展动能。守护个体户健康发展夯实“能消费”基础今年以来,市级扶持个体工商户发展联席办牵头抓总和统筹协调的作用进一步发挥,苏州出台了促进个体工商户高质量发展28条政策措施,联合各地各部门共同打造服务小微市场主体的“...