韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
无独有偶,同日,有消费者于黑猫投诉平台发起投诉,指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”,该消费者详细指出,“2024年3月23号显示快递签收,但是收件人并没有收到快递,快递派送员也没有电话联系收件人,没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差,挂断语音通话。拨打了多次韵达官...
保价3000只赔500?!快递公司说了算的赔偿,到底是不是“霸王条款”?
田先生说,几天后,好友收到德邦快递员送来的快递包裹,却发现酒坛已碎,酒也流干了。当时送货的快递员确认酒坛已碎,快递员让他打德邦快递客服电话处理相关情况。他说,在德邦快递的网站上,自己提交了相关快递单号、包费单、酒坛外包装图片和白酒扫码价格等照片。随后,德邦快递客服人员回复他,不能按扫码价(1....
智能客服答非所问 人工客服要排长队 “AI客服快把人逼疯了”
不少网友投诉称,无论是输入人工客服、人工服务还是转人工,永远只有一句话:亲,请详细描述您的问题。还有网友称自己拨打了市面上45家包括通信服务商、电商平台、物流公司等客服电话,统计的用时显示:转接到人工客服平均需要94秒,最漫长的一次等待长达380秒。近日,记者拨打了市面上21家包括电商平台、通信服务商、物...
苹果女程序员疑因酒驾飙车致TikTok员工死亡,事后故意隐瞒紧急逃...
而东方甄选天猫客服回应称,“买就返红包”一直都是5天有效期,主播曾提示过使用时间;该红包可以用于购买直播间其他商品,过期后不支持延期,非常抱歉给您带来不便。(九派新闻)杭州司法局:直播电商从业者不得要求商家签订“最低价协议”杭州司法局10月30日发布关于公开征集《直播电商产业合规指引》意见的公告,其中提...
派件超过4天未到,男子打电话投诉,遭快递员上门报复
派件超过4天未到,男子打电话投诉,遭快递员上门报复VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。关键字:素质男子权利保护声明...
韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...
等待了一日又一日,包裹仍旧毫无音讯(www.e993.com)2024年9月19日。张女士根据物流信息上显示的派件员电话,尝试询问派件进度,却多次未打通。随后,张女士多次拨打韵达快递的客服电话催单,工作人员也表示会帮忙催促。可直到2022年12月底,张女士仍未收到月初购买的消毒用品,她决定申请退款。可退款也并不顺利。张女士与商家协商时,商家回复称...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...
“没法律的话打死你!”投诉快递不送上门,女子遭捶头暴打
投诉韵达多次无果吴女士还表示,对于快递员不送货上门一事,她曾多次通过电话向韵达公司的总部客服进行投诉,但迟迟没有得到妥善处理。为了核实情况,记者来到涉事的韵达快递站点,值班人员说:“负责人不在,拒绝回应。”随后记者拨打了该站点负责人电话,也被挂断。韵达深圳分公司承认快递员打人一事记者将这起快递员...
百世快递暴力分拣,深圳女子投诉快递员,遭报复殴打
消费者在购买快递服务过程中出现问题,投诉也可以通过多种渠道(315消费通或96315热线)向深圳市消委会进行举报,推进问题的解决。快递行业投诉情况两则事件中的官方客服回应都是挺负责的,投诉的目的并不是要惩罚谁,而是希望能改善和解决问题,以利后续防患于未燃。在投诉前可以先沟通,沟通不成投诉无果后,大不了以后换...
百世快递成“慢递” 快递员直言:你投诉也没用
多次拨打百世快递无回应刘女士告诉记者,自己尝试了很多种办法来投诉,但结果却真的像快递员说的一样:没有用。“快递投诉电话打不通,在国家邮政局申诉网站上投诉也没用,就像石沉大海一样。”这样的经历不禁让刘女士怀疑,维权就真的这么难吗?在刘女士提供的投诉截图上,记者看到,刘女士对百世快递的投诉已满7天,...