答复|关于采取有效措施遏制恶意举报行为的建议
一、对职业打假投诉举报行为进行深入研究、甄别。全省各级市场监管部门将对以下四种表现形式的投诉举报将采取分类施策的方式进行处理:一是短时间内向同一经营者或同行业经营者反复购买相同或相似的商品,以投诉举报、信息公开、行政复议、行政诉讼、监察信访、向媒体曝光等为要挟,向经营者、投诉举报处理部门施压,索要赔偿金...
外卖与照片不符起诉获赔500元,遇到消费欺诈如何维权?
3.如果与商家协商无果,消费者可以向当地的市场监管部门或者消费者协会投诉举报,请求有关部门介入调查。4.消费者也可以依法向人民法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任,维护自己的合法权益。根据相关法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,原则上应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费...
职业打假最易投诉的10类标签标识问题及应对之策
采取12315平台内信息告知,减少因错时而导致复议纠纷,优化12345工单回复机制,细化诉求受理标准,从严审查,准确把握投诉受理范围,强化投诉举报大数据汇总分析,完善具体制度措施;明确主体职责受理清单,对利用投诉举报牟取不正当利益、侵害经营者合法权益、扰乱市场经济秩序的,不受理、不派单。比如餐饮、美容美发、洗染等行业或有...
网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权
但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施,则应当与商家承担连带责任;如果网购平台不能提供商家的有效联系方式,则消费者也可要求网购平台赔偿;如果网购平台就商品的质量(包括数量)作出更有利于消费者的承诺,比如网购平台承诺该平台商品不存在缺斤少两的现象,则网购平台...
网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
1、按照电商平台具体投诉规则向电商平台及时进行投诉和举报;2、向政府价格主管部门市场监督部门等有关行政部门进行投诉和举报;3、发现违法所得数额较大或者有其他严重情节的不正当价格行为,可向公安机关进行报案和举报;4、对于因价格违法行为致使消费者多付价款的,消费者可通过协商或诉讼的方式,向卖家要求退还多付...
“案”说消费 | 网页显示与产品包装克重不一致,商家是否构成欺诈?
由于投诉人没有提供有效证据遭遇的是“剧本杀”,被投诉方坚持不承认存在“剧本杀”(www.e993.com)2024年10月18日。经调解,被投诉方同意退还何女士在美容院充值的8000元。案例评析《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品...
男子网购50克发菜后报警,商家被判刑10个月罚款5000元,网友炸锅
而构成欺诈消费者行为的,顾客可以利用消费者权益保护法,要求商家进行退一赔三。网友热议这件事被曝光之后,网友的态度和想法并不相同,纷纷在网上留下了自己的看法,有网友调侃道,第一次看到有人买到真货报警还赢了的。估计顾先生也没能想到,自己在网上购买的土特产,居然是真正的野生产品,所以就有网友表示,第一...
以案释法丨二手交易平台上的买卖欺诈行为可以适用“退一赔三...
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以获得三倍赔偿。但这种惩罚性赔偿是一种最严厉的民事责任承担方式,法律既需要通过惩罚来威慑不法行为,又需要关注经营者的生存和发展,所以对欺诈的认定以及惩罚性赔偿的适用需要持审慎的态度。三倍赔偿的前提是认定...
卷款跑路 恶意逃避退款等拟认定欺诈 最高法:这几种预付式消费的...
朱长江律师:预付消费一方面有利于降低经营者融资成本,同时也有利于降低消费者消费成本,促进消费,另一方面经营者制订收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”,让消费者深恶痛绝,以至于部分消费者“谈卡色变”,排斥预付式消费形式。该征求意见稿对不诚信经营行为进行规范,有利于依法保护消费者合法权益,增...
3.15宣判!商家欺诈消费者又注销,股东被判三倍赔偿
本案中,星星公司并未提举有效证据证明案涉床垫系某品牌床垫,所以不仅属于经营者未如实向消费者告知商品情况,还构成欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条规定经营者不得向消费者做虚假宣传,《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条对欺诈的三倍赔偿责任明确规定为“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应...