外卖欺诈:大学生维权胜诉,消费者如何有效应对?
行政投诉:除司法途径外,消费者还可拨打全国消费者投诉举报专线电话12315,向市场监管部门反映商家的欺诈行为。对于情节严重的欺诈案件,监管部门有权采取罚款、吊销营业执照等措施,加大对不法商家的惩处力度。结语:呼唤诚信经营与消费者教育大学生小潘的维权胜利,无疑是对外卖行业欺诈行为的一次有力警示。然而,要从根本...
网购缺斤短两现象加剧,消费者如何保障权益?
若发现商品与描述不符,应果断向平台举报,并根据情况向相关部门投诉。在这样的情况下,消费者不仅是自身权益的维护者,更是整个市场诚信机制的建设者。通过共同的努力,无论是消费者还是电商平台与监管部门,缺斤短两问题都能够得到有效遏制。作为消费者,我们不仅要为自己的权益而战,更要维护整个市场的诚信,确保电商行业...
答复|关于采取有效措施遏制恶意举报行为的建议
一、对职业打假投诉举报行为进行深入研究、甄别。全省各级市场监管部门将对以下四种表现形式的投诉举报将采取分类施策的方式进行处理:一是短时间内向同一经营者或同行业经营者反复购买相同或相似的商品,以投诉举报、信息公开、行政复议、行政诉讼、监察信访、向媒体曝光等为要挟,向经营者、投诉举报处理部门施压,索要赔偿金...
网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权
但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施,则应当与商家承担连带责任;如果网购平台不能提供商家的有效联系方式,则消费者也可要求网购平台赔偿;如果网购平台就商品的质量(包括数量)作出更有利于消费者的承诺,比如网购平台承诺该平台商品不存在缺斤少两的现象,则网购平台...
职业打假最易投诉的10类标签标识问题及应对之策
1、出台有效应对职业索赔人的规范性文件。如联合相关制定《依法处置职业索赔举报行为的暂行规定》,通过建立投诉举报异常名录、明确举报奖励的范围,处置职业索赔有法可依,有章可循;拟定《投诉举报处理工作制度》,明确投诉需持凭证,如购货发票、保修单、合同、协议等。无凭证一般不予受理,切实保护经营主体和消费者的合法...
遭遇问题外卖该如何维权?看法官为你一一释疑
如果遭遇商家拒绝赔偿或协商无果的情况,消费者可以拨打全国消费者投诉举报专线电话12315进行投诉(www.e993.com)2024年10月18日。此外,对于情节恶劣的欺诈行为,法律还赋予了监管部门更严厉的制裁手段,如罚款、吊销营业执照等,以确保消费者的合法权益得到有效保障。提问4:商家无证经营,外卖平台担责吗?点击确认下单、付款,消费者在与外卖商家形成...
“知假买假”者恶意高额索赔如何处理?最高法作出司法解释
“知假买假”者是否属于法律规定的消费者?是否应当将其理解为生活消费?等等。为了正确适用法律,最高人民法院制定了《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)。该《解释》坚持系统思维,积极构建更加科学合理的惩罚性赔偿制度,有效解决了食品药品惩罚性赔偿制度在适用中的难题,对于...
普洱茶买到假的如何举报?商家欺诈,消费者权益保护
“普洱茶放心消费”专整治工作,进一步加大普洱茶市场整治力度,加大案件查处力度,切实保障消费者合法权益,畅通投诉举报途径,鼓励和引导消费者、权利人。驴2024-01-06普洱茶假一赔十的判决持续引起社会关注,这一判决标志着我国对于食品安全问题的高度重视,为消费者***提供了更有力的保障。在此之前。看真实案例...
“3·15”特辑 | 二手车置换陷欺诈 消费者维权获赔偿
二手车置换本应是一场公平交易,然而,当诚信遭遇欺诈,消费者的权益又该如何维护?去年,爱辉区的王先生在换购二手车时,因公司隐瞒车辆真实情况而陷入困境,最终通过法律途径成功维权,获得了应有的赔偿。基本案情2023年初,某公司收购了一辆小型汽车,登记在案外人名下。不久,王先生来到该公司购车,就上述车辆与某公司协...
【法官说法】欺诈消费者退一赔三后,是否还应当赔偿损失?
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其...