携程集团前三季度净利润超去年全年,“口碑”顽疾亟待解决

截至发稿,在黑猫投诉平台上,携程出行累计投诉量高达82203条,投诉内容包括大数据杀熟、乱收费、不退差价、窃取隐私、客服态度差等;携程金融累计投诉量达11868条,投诉内容涉及暴力催收、侵犯隐私、高利率、骚扰电话等。企业形象是企业赖以生存的基石,也是赢得消费者信任的关键。身处火热的旅行市场,在追求业绩增长的同时...

携程旅行租车预订Jeep牧马人提车变现代途胜,客服:两者是同组车型

《5D调查》搜索发现,近30天内黑猫投诉上关于“携程出行服务”的投诉达2110起,涉及原因有“不及时退款”、“大数据杀熟”、“虚假宣传”等。(5D调查|李阿凉)

携程联合万家旅行社推“6重保”与“先行赔付”

旅游度假打包产品包含了“吃住行游购娱”方方面面,属于特许经营需要专业资质,但一些电商平台的旅行服务保障条款,只有对成行、如实描述等有保障,并且出现因平台或卖家原因导致出行及出行体验受到影响,平台的作用只是协调卖家进行赔付,买家提供有效凭证,卖家承担损失。业内预计携程这一动作将极大提升消费者对网络旅游的信任...

国庆出游五家OTA景点门票评测:携程有保险 飞猪价格区间大

众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉受理、媒体联动、律师咨询、纠纷调解等一系列调查行动具体落地手段，维护消费者的合法权益。

旅游订单量创历史新高,携程平台大连入境游订单增89%

10月7日，携程旅行发布《2024年国庆旅游消费报告》，国庆假期，携程平台的出境游和入境游日均订单量超过2019年，创历史新高。飞猪同期数据显示，国庆期间国际酒店预订规模恢复至2019年120%。携程平台上，大连旅游订单量同比增长10%，门票订单同比增长34%，出境游订单量同比增长30%，入境游订单量同比增长89%。今年...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

日前,李先生向消费者网投诉称,因为要到外地考试,他特意提前从携程旅行网在考场附近订了两天房间,没想到,在考试之前,携程突然通知他房间取消了,让他自己再想办法(www.e993.com)2024年11月22日。由于是全省的考试,考场周边房间全部订满了。最后实在没办法,他只好花高价订了一个很远的酒店。多花钱不说,还影响了考试情绪。

连续三次投诉前十 成都文旅点名携程等7旅行社 将高频监管

(2024年7月29日—8月4日),其中提到,对连续三次投诉排名前十的成都野界国际旅行社有限公司、四川省九野假期国际旅行社有限公司、成都川蓉行国际旅行社有限责任公司、成都携程国际旅行社有限公司、成都九寨乐多国际旅行社有限公司、成都华夏国际旅行社有限公司、成都从此旅行社有限公司,将纳入全市文旅行业重点监管对象...

国庆出游五家OTA??机票评测:携程增值服务多样 途牛最贵

本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA,也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台,还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题,欢迎向我们提供线索。

...退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线旅游平台被约谈

针对目前在线旅游平台预订酒店相关的投诉问题,消费保研究院专家给出以下建议:专家建议对于平台而言:一是提高平台信息透明度,确保平台上显示的房间类型、设施、价格等信息准确无误,避免因房间实物与照片不符导致的投诉。二是明确退改政策,消费者常因不清楚酒店取消或更改预订的条款而产生纠纷。平台应在预订页面上突...

【移动出行周报】11月第一周:网约车9月“成绩单”公布 滴滴举办第...

1、移动出行投诉榜2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。2、在线旅游投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝...