网约车服务质量下降?乘客对“投诉处理”指标最不满意
在暗访调查的14家企业中,神州专车满意度评价结果最高,T3出行的满意度评价结果最低。具体见下表:从测评数据可以看出,网上调查的乘客对“投诉处理”指标最不满意,其中导致投诉者不满意的主要原因是处理不及时;暗访的乘客对于“规范服务”的评价最低,其中“司机规范用语”的评价结果仅为39.65。各网约车平台将根据乘客...
滴滴、哈啰、T3等网约车平台,投诉率最高!
同期,我市交通运输主管部门共办结出租汽车乘客有效投诉382件,优行、瑞卡、云拓等巡游车企业和滴滴、哈啰、T3等网约车平台乘客有效投诉率排名居前。
黑猫投诉:T3出行、美团出行服务和转转3月31日投诉增速最高
根据黑猫投诉网站数据显示:T3出行、美团出行服务和转转排在3月31日投诉增长率前三名,分别增长111.76%、83.78%和62.07%。其中T3出行新增36起,美团出行服务新增68起,转转新增47起。3月31日投诉增长率前20详情见下表:以上所有数据均来源于黑猫投诉平台,仅代表企业在黑猫投诉平台的投诉解决情况,不代表其他平台或企业总...
司机被指“绕路”,平台扣分,乘客:我没有投诉
她联系T3平台客服核实并录了音客服确认没有查询到她的投诉记录
黑猫投诉:蛋仔派对、T3出行和抖音月付1月22日投诉回复增速最高
南方财经1月23日电,根据黑猫投诉网站数据显示:蛋仔派对、T3出行和抖音月付排在1月22日投诉回复增长率前三名,分别增长426.32%、154.55%和109.09%。其中蛋仔派对新增100起,T3出行新增28起,抖音月付新增23起。1月22日投诉回复增长率前20详情见下表:
网约车平台投诉纠纷排行榜公布,投诉率最高的居然是……
按照投诉主体分类,投诉者为乘客的,主要纠纷类型为:超时取消订单收费、乱收费(与预估价不符、多收路桥费)、拒载、态度差等,其中订单量较大的平台中,T3出行平台投诉率最高(www.e993.com)2024年9月11日。各平台投诉纠纷排名如下:网约车平台投诉纠纷排名(乘客投诉)NEXT投诉者为网约车驾驶员的,主要纠纷类型为:网约车平台判责纠纷、收款异常...
T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”
6天后司机再次接到平台订单,导航提示司机需右转接乘客,但司机在接到订单时已经在马路中间直行车道无法右转,只能前方调头前往,平台称该司机偏离导航路线,又扣除司机50元及6分服务分,司机对此不接受,于是通过市民热线进行投诉。在司机群体中,关于T3平台乱扣费的事情已经不是新鲜事了,在喝毛投诉平台上搜索关键词“T3”...
“中国共享出行第一股”嘀嗒出行成消费投诉第一名!
嘀嗒出行被诉量最多近日,姚女士在消费保平台投诉称,她于11日在嘀嗒出行平台提前下单了12日从浙江嘉兴海盐美林金色港湾出发至杭州萧山国际机场T3航站楼的顺风车,她选择了接受拼车模式,平台收费68.4元,另外,姚女士在平台上备注了与车主平摊额外费用。姚女士订单平台显示68.4元且备注了与车主平摊额外费用但是...
【移动出行周报】滴滴一季度总营收491亿元 T3出行 小拉出行等被...
2、萝卜快跑就堵车事件回应:投诉与事实严重不符已报案3、享道租车携手AVIS签署战略合作协议4、哈啰宣布上线骑手租车平台并发布“六不准”行业规范5、贵阳市发布4月网约车数据T3出行小拉出行等被点名6、同程旅行发布《2024端午假期旅行趋势报告》...
让司机更有奔头!T3出行签订网约车司机权益保障集体协议
T3出行将逐步建立完善协商协调机制,举办不定期司机恳谈会,主动征集并倾听司机在劳动权益保障、平台运营策略、劳动条件等多重领域的意见与反馈。此外,关于影响司机直接利益的重要政策如计价和收入分配规则等,T3出行也会在正式实施前至少提前七日进行公示,保障司机的知情权。