跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉
据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。此外,跨境电商平台实际上为消费者提供的...
平台不发货要求消费者承诺不投诉 该怎么办?
催促卖家及时发货;第三,若沟通无效,可向电商平台投诉,并提交订单详情和沟通记录作为证据;第四,申请退款时应详述缘由并附带证据;最后,若上述途径无法解决问题,可考虑通过法律手段寻求解决,包括委托律师提起诉讼。
【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问联系我们如果对文章有疑议,申诉可发邮件至tousu1@netsun,我们将第一时间核实、处理。
到底是哪个时间点,划伤了网购的新手机?
消费者协会投诉:如果上述途径均未能解决问题,可向当地消费者协会投诉,寻求帮助。行政机关投诉:还可向市场监督管理局等相关行政单位投诉,由其对违规商家进行处罚。法律途径:亦可通过法律途径维权,例如委托律师发函,或者直接向法院提起诉讼。
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管局提醒广大消费者,正规平台选优品,产品质量放首位;商品价格得明晰,优惠规则看仔细;下单之前多思量,保存凭证早维权。文|记者吴珊通讯员穗市监...
一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报(www.e993.com)2024年8月14日。如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场...
网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
(一)明确了电子商务经营者提供的格式条款有以下五种情形的,将依法被认定无效:一是收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定;二是电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担;三是电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权;四是排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利...
消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?
二、投诉详情分析01投诉最多的网购平台——京东根据消费保平台最新数据显示,投诉量前十家网购平台中,京东以14,228件的投诉量高居榜首,占投诉总量的23.55%。其次是淘宝(9,950件)、拼多多(9,947件)分别位列第二、第三。各大网购平台投诉量02
网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...
侯某一气之下向平台进行了投诉,平台作出了对商家罚款300元的决定,并补偿侯某300元平台优惠券。2024年4月份,商家将侯某诉至康平县人民法院,要求侯某赔付店铺损失300元、调档费400元、律师费800元、打印费50元及快递费21元。案件受理后,因原告不在本地,张强法庭田芝涛庭长通过线上与双方取得联系。在充分听取了...