直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷
该读者询问他应该向商家所在地还是他所在区域的市场监督管理部门投诉举报,白琴法官表示都可以,建议直接向商家所在地相关部门投诉。白琴进一步提醒该读者,按照新《条例》规定,平台有义务协助出面帮助消费者解决纠纷,建议该读者可以尝试向平台反映情况,要求平台与经营者沟通处理,最后再考虑起诉。《条例》规定了平台必须提供直...
淘宝购物被虚假欺骗,消费者怎么办-龙腾云端
如果买家在购物过程中发现商家发布虚假广告,可以通过淘宝平台的投诉渠道进行投诉。一旦投诉成立,淘宝平台将对商家进行相应的处罚,以保护消费者权益和市场秩序。二、淘宝买家投诉虚假广告的处理流程买家发起投诉当买家发现商家发布虚假广告时,可以通过淘宝平台的投诉渠道发起投诉。投诉时需要提供相关证据,如商品图片、描述...
商家虚假发货频发,百递云·API开放平台修补电商平台监管漏洞
通过集成「百递云·API开放平台」的物流查询接口,平台可获取自动识别快递单号所属快递公司的能力,迅速识别并过滤虚假单号,有效遏制商家利用虚假发货欺骗消费者的行为,保障消费者权益。实时监控完整物流轨迹「百递云·API开放平台」已汇聚超过2100家主流快递物流公司,包括顺丰、京东、三通一达、极兔等,全面覆盖商家发货...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
据市场监管总局今日(3月14日)发布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉进入黑猫投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。据分析,2023年消费者投诉举报呈现八大特点。
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...
...两小时“降价” 天猫承诺“买贵就赔”不作数遭3700多消费者投诉
消费者在黑猫投诉平台上进行集体投诉(图源:黑猫投诉官网截图)11日最后两小时又发放优惠券梁先生告诉未来网记者,天猫苹果官方旗舰店双十一违背“承诺”,11日当晚十点开始,iPhone15和iPhone15Plus在原有优惠的基础上降价200元,其中iPhone15Pro和iPhone15ProMax降价300元(www.e993.com)2024年7月27日。消费者提供的前后优惠页面对比截图...
买到假翡翠报警会如何处理?如何进行有效投诉与索赔?
1.假若商家或平台未能给予合理解决方案,可选择通过消费者协会、网络投诉平台等渠道实施投诉、。2.可通过工商、质检等相关实施举报,以保护自身权益。四、寻求专业鉴定1.倘若购买到的翡翠原石质地存在争议,可寻求专业鉴定机构或人士实行鉴定。2.鉴定结果作为证明,在进展中起到关键作用。
新能源汽车加速普及 投诉举报连年上升
五、欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报较多的...
新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心10月份消费...
一、消费维权总体情况2023年10月,12315投诉举报指挥中心共接收咨询、投诉、举报42756件,日均受理1379件。其中,咨询30414件,占总量的71.13%;投诉10107件,占总量的23.64%,已办结8366件,办结率82.77%;举报2235件,占总量的5.23%,已办结1837件,办结率82.19%。共计为消费者挽回经济损失428.21万元。从接收渠道来看...
消费者称网购“迪士尼套餐”被坑:收货好评才让入园,纠纷后疑遭跟踪
刘凯提醒,消费者在遇到这种情况时,首先应当收集保留好相关的证据,如购买记录、沟通记录、截图等;然后根据具体情况采取相应的维权措施,如联系卖家要求退款或提供合理的补偿,协商解决问题。如果卖家未能解决问题,消费者可以向淘宝平台投诉,可以向淘宝平台投诉举报,请求平台介入处理。