2024 年国庆消费投诉热点:电商行业成重灾区,虚假宣传等问题突出
国庆长假消费者维权不打烊电商行业投诉位居榜首根据消费保数据,从全行业的投诉状况来看,电商行业投诉量最高,达到10,366件,占投诉总量的41.21%。社会服务行业紧随其后,有5,351件投诉,占比21.27%;旅游出行行业的投诉量为2,829件,占总量的11.25%,排行第三;金融保险、快递物流行业也冲进行业投诉榜单前五名。数...
消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?
12345连续三次不处理可以逐级上报、寻求媒体帮助、到消费保投诉平台、中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端等进行投诉。中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端这三个平台基本处理群众不公事件,所以如果遇到消费问题,还是选择于消费者相关的投诉平台更为有效。所以今天我们就详细说一下消费保投诉...
如何投诉平台强制退款
消费者协会:向当地消费者协会投诉,他们通常会提供法律咨询、调解等服务,帮助消费者与商家或平台协商解决纠纷。市场监管部门:对于涉嫌违法违规的平台行为,可以向当地市场监管部门举报,他们有权对平台进行调查和处理。社交媒体曝光:在合理合法的范围内,通过微博、微信、抖音等社交媒体平台曝光问题,引起公众关注,有时...
线上未授权商家销售如何投诉(专业技术分享)
电商平台举报:平台投诉是最直接且有效的管控方式之一。品牌方可以向电商平台举报未授权商家的侵权行为,并要求平台采取相应的处理措施,如下架违规商品、处罚违规商家等。此外,还可以向相关工商部门反映情况,要求其进行调查处理。三、知识产权侵权投诉商标侵权投诉:当商家未经授权使用品牌商标进行销售时,品牌方可以通过商标...
啄木鸟投诉平台舆情周报:金融理财投诉量占比46.1% 预付式消费退款...
中国网财经8月26日讯上周(2024年8月19日至2024年8月25日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉473则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主:金融理财类投诉共218则,占总...
淘宝如何维权
###4.第三方投诉平台除了淘宝平台自身的维权渠道外,还可以考虑使用第三方投诉平台,如“黑猫投诉”(www.e993.com)2024年10月16日。这些平台通常能够快速响应并帮助联系卖家,提供解决方案。在黑猫投诉等平台上,按照提示填写投诉内容,并上传相关证据。###5.拨打国家消费者投诉热线如果以上途径都不能解决问题,可以拨打国家消费者投诉热线12315...
绕开平台交易后未发货,如何有效维权?
绕开平台的私下交易虽看似便捷,但缺乏官方监管,可能会出现商品质量无保障、售后服务缺失以及交易双方权益难以维护等问题。因此,消费者在进行交易,特别是涉及较大金额的交易时,最好通过正规渠道进行。《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律明确规定了电商平台应履...
啄木鸟投诉使用指南
此部分仅投诉发起者、被投诉商家以及黑猫投诉平台可见。提交投诉时请尽量清晰描述纠纷发生的时间、经过、诉求、或对消费体验不满意之处,提供购买/扣费凭证、相关截图照片、投诉/对话记录等有效证据,证据齐全可提高审核通过率。(4)添加附件时,若有隐私请记得隐藏。请仔细检查,务必不要在“公开”图片中显示您的电话...
投诉平台报告:直播带货乱象等三类问题最受消费者关注
中新网北京3月12日电(记者刘亮)12日,新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉联合微博热点发布的《2023年消费者权益保护白皮书》显示,2023年消费者最关注三类问题:食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。《白皮书》显示,2023年,微博维权投诉用户达2424万。从用户画像看,在发布消费维权信息的微博用户中,女性用户占比61.8...
年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...
市场监管总局着力规范市场监管行政处罚裁量权,有效提升监管执法规范化水平;全面推行消费者投诉信息公示制度、完善召回管理体制机制,市场消费环境进一步优化;建立健全末端发力、终端见效的市场监管领域安全责任体系,“四个安全”风险防控的机制更加健全。今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投...