营造风清气正的网络购物环境

一般来说,对于电子商务平台经营者利用关联公司逃避责任,徒增当事人诉累的行为,法院应进行否定性评价,可以认定平台对自营误导的交易承担销售者责任,由此才能更好保护消费者的合法权益。二是消费者举证成本高。网络服务商的服务协议多为一对多的电子合同,作为电子合同管控方,电子合同具有成本低、效率高、流转方便等优势,...

【以案说法】网络购物引纠纷,团风法院活用案例库推动调解并促成...

后李某多次通过购物平台沟通要求退货,并要求根据“特价补贴”网页快照界面“假一赔十”标语进行赔偿,还向平台客服反映投诉,均未收到有效答疑,平台称需通过法律维权,李某遂将网购平台及电商公司诉至法院。法院审理某网络购物平台在提交答辩状期间提出管辖异议,认为李某登录注册购物账号时,已阅读确认约定管辖条款,案件...

“双十一”将至,龙华区检察院发布“网络购物法律指南”,提醒消费...

若与商家协商无果，可以向购物平台投诉，详细说明情况，平台会根据双方提交的证据进行调解。平台通常有相应的售后处理机制。如果平台介入后仍无法解决问题，可以向消费者协会投诉。通过拨打12315热线或在其官方网站上进行投诉，消费者协会依据具体情况依法维护消费者权益。另外，对于价值较高、质量问题严重且其他途径都无法解...

转发收藏!网络消费维权指南来啦

购物后保安查验小票并盖章;“一经拆封,概不退货”;本商场拥有本次活动的最终解释权。遇到霸王条款的维权方式拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,可向法院提起诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第四百九十七条有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编...

双十一网购“空包裹”引纠纷,法院如何认定责任?

黄某当即联系了商家,可商家竟不承认发空包裹的事实。黄某又向购物平台投诉,平台要求商家对黄某的投诉予以处理并按要求提供相关证据,由于商家逾期未举证,购物平台便将两个订单按强制退款处理。黄某对商家和平台仅退款的处理方式不满,便向商家所在的市场监督部门投诉,在相关部门的介入后,商家同意补发货物,可黄某在...

...特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉(www.e993.com)2024年11月28日。

三季度电子商务投诉数据揭秘:消费者权益亟待保障!

有专家指出,调整消费环境,保障消费者权益的重中之重在于提升平台的服务质量及透明度。比如,在数字零售领域,投诉量排名前列的平台如拼多多、淘宝等,虽具备庞大的用户基础,但也必须承担起相应的责任,改善用户体验,以便更好地塑造品牌形象并维护消费者权益。

春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多

春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多原创上海静安上海静安2024年春节长假(2月10日至2月17日)期间,静安区市场监管部门依托投诉举报热线平台,及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度,营造假日良好市场消费环境。长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、...

60+人群网购率达69.8%,电商平台如何抓住老年新增量?

作为日本第二大商业捕鱼和海产品采购公司,Nissui近些年重点关注健康老龄化的问题,成立线上购物平台,优化从购物到配送的全流程体验,ValuesConsulting&CreationGroup调研显示,Nissui是日本老年人访问量最高的食品类购物网站。首先,Nissui专营食品。产品分为“健康食品”“海鲜”和“食品”三大类。其中,“健康食品”板...

【一线大调研】网络购物出“新坑” 提高警惕莫“踩雷”

最近几年,随着网络购物迅猛发展,直播卖假货、网购销假问题愈发凸显。在各级消费者协会发布的消费维权舆情分析报告中,互联网购物已经成为投诉平台的“常客”。食品服饰等品质参差不齐、珠宝首饰等高价产品同样纠纷不断。网络购物如何分辨真假?买到假货怎么办?平台不管又该如何维权?下面关注记者调查。