10月黑猫企业投诉处理红黑榜:百世快递购买保险后货品破损不理赔

1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加...

投诉澄清免责机制让快递小哥“轻装上路”

快递经营企业应该全面积极地建设从业人员的投诉澄清免责机制,明确澄清免责的情形和范围,以规则和标准为准绳,以事实为依据,公平合理地受理处置投诉举报,在消费者权益与快递小哥的权益之间找到平衡点,既判定支持消费者的合理投诉,又充分听取快递小哥的辩解意见,支持快递小哥合理的免责情由。这样,能为快递小哥营造更加规范...

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...

3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了

如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。各快递企业:支持新规,按照用户需求进行派送“新规其实对于德邦快递并没有太大的影响,因为德邦快递以大件快递业务为主,始终都是坚持为用户提供送货上楼的派送服务。”德邦相关人士对扬子晚报/紫牛...

如何投诉中国邮政信用卡,如何有效投诉中国邮政信用卡?全面指南

3.投诉举报快递公司:消费者可以利用快递公司的直属投诉举报渠道进行投诉,将问题暴露出来,迫使快递公司采取改善措,保障消费者权益。4.寻求法律救济:在无法与卖家或快递公司取得满意解决方案的全国性情况下,消费者可以寻求法律救济途径,如向当地消费者权益保护机构投诉,或通过法院提起诉讼等。

啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷

中国网财经4月1日讯上周(2024年3月25日至2024年3月31日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉269则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业(www.e993.com)2024年11月25日。据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、...

物流科技现七大“乱象” 韵达快递、申通快递、货拉拉等投诉多

根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中,韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递;羊贝比、...

顺丰真诚对待投诉,打造专业快递服务品牌

投诉问题的出现是难以避免的,但顺丰则选择直面问题,有效解决问题。投诉反映运输慢,那就把时效服务精细化,投诉反映快件丢损,那就加大对暴力分拣行为的惩治力度,顺丰始终把用户权益放在首位的态度,也成为用户坚定选择的原因。

【快递乱象】三通一达、极兔等巨头深陷“送货不上门”风暴,消费者...

针对快递行业服务质量滑坡的问题,政府及行业协会应加强监管力度,对违反规定的快递企业依法予以处罚,同时鼓励企业通过技术创新和服务升级,提高末端配送效率。例如,推广使用无人配送车、无人机等智能设备,实现精准、高效的上门配送。此外,建立完善的消费者投诉处理机制,确保用户意见能得到及时、有效的反馈。

“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司回应

7月19日,圆通客服工作人员表示,已经有公司相关专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此外,涉事快递员已被公司领导批评,并要求其作书面检讨,同时扣除800元绩效奖金。19日晚间,发帖网友向媒体表示,事情已经得到解决。“投诉后遭威胁”时有发生据了解,近年来随着快递行业的飞速发展,快递员与顾客之间的纠纷时有发生。